В Нягани торжественно открыли Центр обслуживания клиентов АО «Газпром энергосбыт Тюмень»

Сегодня, 3 июля, в Нягани состоялось торжественное открытие Центра обслуживания клиентов (ЦОК) АО «Газпром энергосбыт Тюмень» нового формата. Новый ЦОК находится по адресу: 7 микрорайон, дом. 1, помещение 317.

В торжественной церемонии приняли участие исполняющий обязанности председателя Думы Нягани Андрей Лахтин, директор Управления городского хозяйства Оксана Просветова, заместитель гендиректора по проектам и работе с ДЗО АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Александр Левченко, а также представители энергетических и электросетевых предприятий города, ресурсоснабжающих и управляющих компаний.

"Сегодня мы торжественно открываем Центр обслуживания клиентов, который отвечает всем современным требованиям. Наша компания делает шаг к улучшению отношений с клиентами в городе Нягань. Надеюсь, что те незначительные трудности, которые мы испытываем сейчас, будут преодолены, и у жителей сложатся только положительные впечатления о нашей компании, я в этом не сомневаюсь", - отметил Александр Левченко.

"Город приветствует открытие такого Центра. 25 июня мы уже встречались с представителями компании. С того дня новый Центр уже начал работу. Сегодня мы официально подтверждаем его открытие. Я благодарю руководство компании за ответственный подход к обслуживанию наших горожан", - сказал Андрей Лахтин.

Символическую красную ленточку перерезали Оксана Просветова и Александр Левченко.

Как отметил Левченко, главное отличие нового ЦОК - возможность получения услуг в форме "единого окна". То есть за один визит посетитель сможет оперативно решить вопросы начисления и безналичной оплаты коммунальных услуг, заключить договор на обслуживание, уточнить информацию в расчётной квитанции, сверить платежи и т.д.

Ожидание обслуживания в новом ЦОК сведено к минимуму, поскольку распределение потоков посетителей осуществляет система «Электронная очередь». Если клиенту всё таки придётся какое-то время провести в очереди, для этого есть комфортная зона ожидания, предоставляется вода, для клиентов также работает туалетная комната.

Большинство операций в дальнейшем можно совершать, не выходя из дома: для того, чтобы самостоятельно или с помощью консультантов освоить интерактивные сервисы АО «Газпром энергосбыт Тюмень», посетителям предложена зона самообслуживания с выходом в интернет.

В помещении также расположен терминал для оплаты ЖКУ. Терминал приминает как наличные, так и безналичные платежи.

Новый клиентский офис будет обслуживать более 24,9 тысяч собственников жилых помещений в многоквартирных и частных домах, а также порядка 1 тыс. предприятий и организаций города. График работы ЦОК: с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00, без перерыва на обед.

Источник: информационный портал Nyagan Life