- Главная
-
Частным лицам
- Передать показания приборов учета без регистрации на сайте
- Оплатить услуги без регистрации
- Способы оплаты жилищно-коммунальных услуг
- Способы передачи показаний приборов учета
- Жилищно-коммунальные услуги
- Порядок подачи обращений
- Удаленная подача заявлений
- Личный кабинет клиента
- Мобильное приложение
- Голосовой помощник
- SMS-сообщение
- Чат-бот
- Контактный центр
- Установка и замена приборов учета
- Льготы и субсидии
- Часто задаваемые вопросы
- ЖКУ
- Передать показания приборов учета без регистрации на сайте
- Оплатить услуги без регистрации
- Способы оплаты жилищно-коммунальных услуг
- Способы передачи показаний приборов учета
- Голосовой помощник
- SMS-сообщение
- Чат-бот
- Контактный центр
- Установка и замена приборов учета
- Льготы и субсидии
- Часто задаваемые вопросы
- Юридическим лицам
-
Энергоснабжение
- Как заключить договор?
- Формы договоров и перечень документов
- Тарифы и цены
- Нормативно-правовая база
- Порядок ограничения энергоснабжения
- Обращения по качеству электроснабжения
- Порядок приема и обработки обращений, претензий и жалоб от потребителей
- Способы передачи показаний приборов учета электроэнергии
- Энергосбережение
- Личный кабинет юридического лица
- Мобильное приложение «ГЭТ ЛКК ЮЛ»
- Установка и замена приборов учета
- Часто задаваемые вопросы
- Электронный документооборот
- Конкурс «Золотая опора»
- О компании
- Контакты
- Территория обслуживания
- Менеджмент качества
- Кадровая политика
- Раскрытие информации
- Дочерние общества
- Политика конфиденциальности
- Поздравления
- Помощь
Менеджмент качества
Постоянное совершенствование процессов организации, улучшение качества предоставляемых услуг, повышение удовлетворенности потребителей путем полного покрытия их потребностей и ожиданий являются приоритетными направлениями деятельности АО «Газпром энергосбыт Тюмень».
В целях улучшения результатов деятельности компании и обеспечения прочной основы для инициатив, ориентированных на устойчивое развитие, в 2008 году в ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» (с 21.11.2018 – АО «Газпром энергосбыт Тюмень») в числе первых среди энергосбытовых компаний бывшего РАО «ЕЭС России» внедрена и сертифицирована система менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.
В 2026 году Акционерное общество «Газпром энергосбыт Тюмень» успешно прошло ресертификационный аудит на соответствие стандарту ГОСТ Р ИСО 9001:2015. Орган по сертификации в 19-й раз (начиная с 2008 года) подтвердил эффективность действующей системы менеджмента качества (СМК) и выдал сертификат на следующие три года.
Качество как основа устойчивого развития
Для акционерного общества «Газпром энергосбыт Тюмень» СМК является не только инструментом подтверждения соответствия требованиям стандарта, но и частью системы управления деятельностью компании.
Применение принципов менеджмента качества позволяет системно управлять процессами, распределять ответственность и полномочия, учитывать риски и возможности, контролировать выполнение установленных требований и последовательно повышать результативность деятельности.Успешная ресертификация подтверждает, что принципы менеджмента качества интегрированы в деятельность Общества и применяются на практике, демонстрируя эффективность работы созданной в Обществе системы качественного управления.
Подтверждение соответствия СМК требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 является для заказчиков и деловых партнёров дополнительным свидетельством системного подхода компании к организации своей деятельности. Для Общества это означает продолжение работы по ключевым направлениям:
– обеспечению стабильности и управляемости процессов;
– выполнению требований заказчиков и других заинтересованных сторон;
– повышению результативности деятельности;
– предупреждению рисков и снижению вероятности возникновения несоответствий;
– совершенствованию внутренних процессов;
– постоянному улучшению системы менеджмента качества.
Наличие сертифицированной СМК также позволяет компании демонстрировать партнёрам и заказчикам независимое подтверждение приверженности принципам качества и системного управления. Независимая оценка органа по сертификации подтвердила, что система менеджмента качества (СМК) функционирует результативно: процессы выстроены, требования стандарта соблюдаются, а механизмы постоянного улучшения реализуются на практике.Дальнейшее совершенствование
Успешное прохождение ресертификационного аудита – это не завершение работы с системой менеджмента качества, а очередная точка подтверждения её результативности. Акционерное общество «Газпром энергосбыт Тюмень» продолжит совершенствовать процессы, развивать компетенции сотрудников, повышать эффективность управления и уделять особое внимание качеству предоставляемых услуг.
Подтверждение эффективности системы менеджмента качества
Пройденная в 2026 году ресертификация является важным этапом независимой оценки функционирования СМК Общества. Результаты проверки демонстрируют, что СМК Общества функционирует как устойчивый механизм: ключевые процессы регламентированы, показатели контролируются, отклонения своевременно корректируются, а эффективность контрольных процедур подтверждена объективными данными. Выданный сертификат служит свидетельством стабильной и результативной работы СМК.