Менеджмент качества

Постоянное совершенствование процессов организации, улучшение качества предоставляемых услуг, повышение удовлетворенности потребителей путем полного покрытия их потребностей и ожиданий являются приоритетными направлениями деятельности АО «Газпром энергосбыт Тюмень».

В целях улучшения результатов деятельности компании и обеспечения прочной основы для инициатив, ориентированных на устойчивое развитие, в 2008 году в ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» (с 21.11.2018 – АО «Газпром энергосбыт Тюмень») в числе первых среди энергосбытовых компаний бывшего РАО «ЕЭС России» внедрена и сертифицирована система менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.

В 2026 году Акционерное общество «Газпром энергосбыт Тюмень» успешно прошло ресертификационный аудит на соответствие стандарту ГОСТ Р ИСО 9001:2015. Орган по сертификации в 19-й раз (начиная с 2008 года) подтвердил эффективность действующей системы менеджмента качества (СМК) и выдал сертификат на следующие три года.

Качество как основа устойчивого развития

Для акционерного общества «Газпром энергосбыт Тюмень» СМК является не только инструментом подтверждения соответствия требованиям стандарта, но и частью системы управления деятельностью компании. 

Применение принципов менеджмента качества позволяет системно управлять процессами, распределять ответственность и полномочия, учитывать риски и возможности, контролировать выполнение установленных требований и последовательно повышать результативность деятельности.

Успешная ресертификация подтверждает, что принципы менеджмента качества интегрированы в деятельность Общества и применяются на практике, демонстрируя эффективность работы созданной в Обществе системы качественного управления.

Подтверждение соответствия СМК требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 является для заказчиков и деловых партнёров дополнительным свидетельством системного подхода компании к организации своей деятельности. Для Общества это означает продолжение работы по ключевым направлениям:

– обеспечению стабильности и управляемости процессов;
– выполнению требований заказчиков и других заинтересованных сторон;
– повышению результативности деятельности;
– предупреждению рисков и снижению вероятности возникновения несоответствий;
– совершенствованию внутренних процессов;
– постоянному улучшению системы менеджмента качества.


Наличие сертифицированной СМК также позволяет компании демонстрировать партнёрам и заказчикам независимое подтверждение приверженности принципам качества и системного управления. Независимая оценка органа по сертификации подтвердила, что система менеджмента качества (СМК) функционирует результативно: процессы выстроены, требования стандарта соблюдаются, а механизмы постоянного улучшения реализуются на практике.

Дальнейшее совершенствование

Успешное прохождение ресертификационного аудита – это не завершение работы с системой менеджмента качества, а очередная точка подтверждения её результативности. Акционерное общество «Газпром энергосбыт Тюмень» продолжит совершенствовать процессы, развивать компетенции сотрудников, повышать эффективность управления и уделять особое внимание качеству предоставляемых услуг.

Подтверждение эффективности системы менеджмента качества

Пройденная в 2026 году ресертификация является важным этапом независимой оценки функционирования СМК Общества. Результаты проверки демонстрируют, что СМК Общества функционирует как устойчивый механизм: ключевые процессы регламентированы, показатели контролируются, отклонения своевременно корректируются, а эффективность контрольных процедур подтверждена объективными данными. Выданный сертификат служит свидетельством стабильной и результативной работы СМК. 

Оплатить онлайн