Вакансии

• Осуществление очного приема потребителей

• Прием заявлений на заключение договора предоставления коммунальных услуг

• Прием, регистрация и обработка заявлений и обращений посредствам программной системы

– Начальное профессиональное (техническое, юридическое или экономическое) образование 
– Уверенное пользование Word, Excel; 1C
– Умение руководствоваться федеральными законами, регулирующими отношения купли-продажи, передачи, потребления и распределения электрической энергии
– Навыки ведения аргументированного диалога, стрессоустойчивость, бесконфликтность

Контакты для связи: Кузнецова Ольга Александровна, 
+7 (3452) 59-09-01 добавочный 30103

• Ввод, сопровождение и внесение изменений в договоры с сетевыми организациями

• Осуществление деловой переписки в рамках исполнения договора

• Взаимодействие с сетевыми организациями при закрытии отчетного периода, формирование и сверка баланса по сетевой организации

• Формирование и направление на согласование плановых объемов услуг по передаче электрической энергии и потерь в сетевые организации

– Высшее профессиональное образование
– Опыт работы не менее 2х лет

Контакты для связи: Бортникова Наталья Николаевна, 
+7 (3452) 59-09-03 добавочный 34477

• Обеспечение бесперебойной эксплуатации всех средств вычислительной, периферийной и копировально-множительной техники, средств связи

• Обеспечение первой линии поддержки пользователей, прием сообщений от пользователей о возникающих неисправностях в работе оборудования и ПО

• Проведение анализа обращений, правильности выполнения пользователем операций в ПО

• Установка, настройка и удаление ПО на рабочих местах пользователей 

• Организация и контроль за своевременным заключением и актуализацией договоров оказания услуг по передаче электрической энергии и договоров купли-продажи электрической энергии в целях компенсации потерь

• Контроль за соблюдением Обществом обязательств по заключенным с сетевыми организациями договорам оказания услуг по передаче электрической энергии и договоров купли-продажи электрической энергии в целях компенсации потерь

• Обеспечение информационного обмена показаниями приборов учета с сетевыми организациями в рамках исполнения обязательств заключенных договоров

• Организация и контроль работ по сверке объемов полезного отпуска и баланса электрической энергии по сетевым организациям

• Проведение мероприятий по недопущению роста величины разногласий по объемам оказанных услуг по передаче электрической энергии и объемам электрической энергии в целях компенсации потерь в рамках исполнения обязательств заключенных договоров с сетевыми организациями

• Проведение переговоров и ведение деловой переписки с представителями сетевых организаций по вопросам исполнения договоров

• Подготовка и актуализация нормативных и методических документов по работе с потребителями услуг, включая:
  – сбор платы за услуги;
  – передачу лицевых счетов неплательщиков для претензионно исковой работы;
  – допуск в эксплуатацию приборов учёта электроэнергии и контрольное снятие показаний
• Разработка мероприятий, направленных на снижение дебиторской задолженности физических лиц
• Ведение, актуализация, совершенствование Базы знаний Общества
• Оказание методологической помощи сотрудникам структурных подразделений Общества (организация сбора денежных средств, передача лицевых счетов неплательщиков для претензионно-исковой работы, допуск в эксплуатацию приборов учета электроэнергии, проведение контрольного снятия показаний)
• Подготовка предложений по оптимизации процесса обслуживания физических лиц – потребителей коммунальных услуг (организация сбора денежных средств, передача лицевых счетов неплательщиков для претензионно-исковой работы, допуск в эксплуатацию приборов учета электроэнергии, проведение контрольного снятия показаний, в т.ч. в части необходимости оптимизации процессов программного комплекса и сервисов)
• Разработка стандартов работы и определение функционала структурных подразделений Общества по работе с физическими лицами – потребителями коммунальных услуг (и/или других видов услуг)
• Разработка должностных инструкций сотрудников по работе с физическими лицами, положений о подразделениях Общества
• Проведение обучения сотрудников Энергоинспекции и ОКД по регламентным процедурам в части работы с физическими лицами – потребителями коммунальных услуг (и/или других видов услуг)
• Разработка методик тестирования и контроль знаний сотрудников Энергоинспекции и ОКД
• Разработка планов корректирующих мероприятий по выявленным в ходе проведения аудитов (внутреннего, внешних) несоответствиям

• Высшее профессиональное или среднее профессиональное (техническое, юридическое или экономическое) образование

• Стаж работы не менее 1 года

• Знание Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, федеральных законов, регулирующих отношения купли-продажи, передачи, потребления и распределения электрической энергии, иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере электроэнергетики

• Уверенное владение Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint): создание документов, обработка и анализ данных в таблицах, подготовка презентаций. Приветствуется навык работы с формулами, сводными таблицами и графиками в Excel

• Способность работать в условиях многозадачности

• Навык ведения деловой переписки

• Целеустремленность