Чат-бот

Чат-бот — это интерактивный сервис АО «Газпром энергосбыт Тюмень», с помощью которого роботизированы процессы поддержки и информирования потребителей. Все персональные данные сервис предоставляет только при введении номера лицевого счета абонента.

Чат-бот позволяет клиенту выполнить следующие операции:

передать показания приборов учета;
проверить баланс лицевого счета;
оплатить электроэнергию и другие жилищно-коммунальные услуги банковской картой;
получить информацию о способах оплаты;
получить информацию о тарифах на электроэнергию;
получить информацию по актуальным акциям;
позвонить в контактный центр Общества;
узнать адреса центров обслуживания клиентов и другую контактную информацию.

Если данный сервис вам не подходит, предлагаем выбрать другой удобный способ передачи показаний приборов учета.

Доступные мессенджеры

Чат-бот АО «Газпром энергосбыт Тюмень» представлен в мессенджерах Viber, Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте». Чтобы постоянно пользоваться его услугами, достаточно однажды обратиться к нему в любом из предложенных каналов: чат-бот останется в списке контактов и будет доступен в любой момент.

Инструкция для пользователей социальной сети «ВКонтакте»

Войдите в приложение «ВКонтакте» на мобильном устройстве. Рис.1

Рис.1
В поисковой строке наберите «gesbtbot», затем выберите чат-бот АО «Газпром энергосбыт Тюмень». Рис.2

Рис.2
Для начала работы с чат-ботом напишите первое сообщение через форму под аватаром. Рис.3

Рис.3
Вам придет ответное сообщение от чат-бота. Выберите в меню интересующий вас пункт. Далее следуйте инструкции. Рис.4

Рис.4

Авторизованные пользователи социальной сети «ВКонтакте» могут начать работу с сервисом, перейдя по ссылке vk.me/gesbtbot.

Инструкция для пользователей мессенджера Viber

Войдите в приложение Viber на мобильном устройстве. Рис.1

Рис.1
Для начала работы с чат-ботом необходимо его найти. Нажмите на кнопку «Чаты» и в поисковой строке введите «Газпром энергосбыт Тюмень». Для этого нажмите на значок лупы в верхнем правом углу экрана. Выберите чат-бот компании. Рис.2

Рис.2
Отправьте чат-боту любое сообщение. Вам придет ответ от сервиса. В предложенном меню выберите интересующий вас пункт. Рис.3

Рис.3

Либо в мессенджере Viber нажмите кнопку «Добавить контакт» и отсканируйте QR-код.

Инструкция для пользователей мессенджера Telegram

Войдите в мессенджер Telegram на мобильном устройстве и выберите вкладку «Чаты». Рис.1

Рис.1
В поисковой строке введите логин @Gesbtbot и выберите чат-бот АО «Газпром энергосбыт Тюмень».Рис.2

Рис.2
Отправьте любое сообщение чат-боту. Вам придет ответ от сервиса. Выберите в меню интересующий вас пункт. Далее следуйте инструкции. Рис.3

Рис.3

Сегодня чат-бот доступен всем потребителям электроэнергии АО «Газпром энергосбыт Тюмень» на территории ХМАО-Югры, ЯНАО и юга Тюменской области.

Задайте интересующий вопрос нашим специалистам

Задать вопрос

«Личный кабинет клиента» - офис там, где удобно вам!

Личный кабинет клиента

Оплатить услуги ЖКХ - быстро и без комиссии!

Оплатить услуги

Передать показания приборов учета электроэнергии

Передать показания