Удаленная подача заявлений

Если тема вашего обращения одна из нижеуказанных, перейдите в «Личный кабинет клиента» или в «Мобильное приложение» и в разделе «Заявления» выберите необходимую тему:

• «Заключение или расторжение договора энергоснабжения»
• «Внесение изменений в данные лицевого счета и предоставление подтверждающих документов»
• «Замена старого или установка нового прибора учета электроэнергии»
• «Допуск установленного прибора учета в эксплуатацию»
• «Опломбирование прибора учета электроэнергии»
• «Перерасчет размера платы за ЖКУ»
• «Перерасчет размера платы за ЖКУ в связи с изменением количества проживающих граждан/временным отсутствием по месту жительства»
• «Поиск платежей и возврат денежных средств»
• «Списание задолженности за электроэнергию (банкрот)»
• «Требование о возмещении ущерба»
• «Задать вопрос»
• «Благодарность»
• «Жалоба на качество услуги или на качество обслуживания»
• «Обращение в службу доверия»
• «Подтверждение оплаты задолженности при ограничении электроэнергии»

Если тема вашего обращения одна из нижеуказанных:

• «Перенос денежных средств на другой лицевой счет»
• «Перенос денежных средств по услугам в рамках одного лицевого счета»
• «Выдача справки об отсутствии задолженности»
• «Адресное распределение платежа»
• «Предоставление детализации по лицевому счету»
• «Отзыв судебного приказа»
• «Предоставление рассрочки погашения задолженности за коммунальные услуги»
• «Иная тема обращения»

Шаг 1

Подготовьте заявление:

• выберите тему обращения, скачайте бланк заявления и заполните поля бланка.

Заявление можно написать от руки или в «Личном кабинете клиента»/в «Мобильном приложении» в поле «Текст сообщения».

Шаг 2

Перейдите в «Личный кабинет клиента» или в «Мобильное приложение» и в разделе «Заявления» выберите тему «Задать вопрос».

Шаг 3

Загрузите заполненное заявление и прилагаемые документы (суммарный размер пересылаемых файлов не должен превышать 25 мегабайт), затем нажмите на кнопку «Отправить».