Успех – это не подарок судьбы, а результат работы команды//журнал "Югорский бизнес-журнал"

«Тюменская энергосбытовая компания» сегодня может послужить примером для других по постановке амбициозных задач и эффективности их достижения.

Несколько фактов об ОАО «Тюменская энергосбытовая компания». Крупнейшая энергосбытовая компания - гарантирующим поставщик электроэнергии в Тюменском регионе, занимает мерное место но объемам полезного отпуска среди энергосбытовых компаний УрФО и второе место среди энергосбытовых компаний - гарантирующих поставщиков России. «Тюменская энергосбытовая компания» является основным эиергоснабжающим предприятием для потребителей сразу трех субъектов страны - Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов, юга Тюменской области. Общая территория обслуживания - почти полтора миллиона квадратных метров.

Объем полезного отпуска электроэнергии в 2010 году - 51,2 млрд кВт/ч. С оптового рынка электроэнергии компания поставляет порядка 98,8% электроэнергии/мощности своим потребителям, число которых ежегодно растет и сегодня составляет 11 тысяч юридических и почти 350 тысяч физических лиц. Образованная шесть лет назад путем выделения из ОАО «Тюменьэнерго» компания уверенно набирает темпы, реализует серьезные инвестиционные проекты, занимается вопросами энергосбережения, ставит перед собой амбициозные задачи. В коллективе - 730 человек, которые обслуживают клиентов всех категорий, - население, бюджетные организации, промышленников. «И к каждому - свой подход, свои условия сотрудничества», - подчеркивает Татьяна Бычкова, заместитель генерального директора ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» (далее- ОАО «ТЭК»),

-  Татьяна Валентиновна, что дает статус гарантирующего поставщика вашей компании - больше преимуществ или обязательств?

-  В первую очередь это обязательства. ОАО «ТЭК», являясь гарантирующим поставщиком (далее - ГП), осуществляет снабжение потребителей электрической энергии по публичным договорам энергоснабжения. В связи с этим любой абонент, находящийся в зоне деятельности нашего обслуживания, вправе обратиться с просьбой о заключении договора энергоснабжения, и ОАО «ТЭК» не вправе отказать такому потребителю. Необходимо отметить, что ГП несет ответственность перед своими потребителями за надежность обеспечения их электрической энергией и ее качество в соответствии с требованиями технических регламентов. Он участвует во всех отношениях, связанных с поставкой электроэнергии, к примеру, урегулирует отношения с сетевой организацией в части оказания услуг по передаче электроэнергии. Гарантирующий поставщик представляет интересы своего клиента перед всеми организациями, участвующими в процессе поставки электроэнергии, - от ее производителя до энергопринимающих устройств; абонента. И статус ГП важен не только для самой компании, но и для потребителей электрической энергии, поскольку компания, обладающая таким статусом, является для них гарантом спокойствия и надежности энергоснабжения Но нельзя скрывать тот факт, что данного статуса можно лишиться, если, к примеру, не исполнять обязательств перед производителями электрической энергии на оптовом и розничных рынках, сетевыми организациями и т.д. Гарантирующий поставщик обязан осуществлять свою деятельность надлежащим образом, не допуская нарушения принятых на себя обязательств.

- Не проще ли тогда работать преимущественно как независимая энергосбытовая компания?

- В настоящее время ОАО «ТЭК» осуществляет деятельность по продаже электрической энергии на территории иных ГП, но уже не в качестве гарантирующего поставщика, а как независимая энергосбытовая компания, что допускается действующим законодательством РФ, а также способствует нормальному развитию конкуренции на территории Тюменской области, Югры и ЯНАО.

Работая в качестве независимой сбытовом компании, мы имеем больше возможностей построения договорных отношений с потребителем: можем предоставлять ему более гибкие схемы ценообразования, условия оплаты и индивидуальные скидки. В нашем кейсе услуг есть различные варианты оптимизации затрат на покупку электроэнергии. Для компании в отношениях с клиентом нет мелочей прорабатываем и экономически обоснованный переход на расчет оплаты по часам и зонам суток, анализируем, консультируем по снижению величины оплачиваемых коммерческих потерь, разрабатываем удобный график платежей, а также заключаем единый договор на объекты, расположенные па территории Югры, Ямала и юга Тюменской области. С октября в ОАО «ТЭК» стартовала договорная кампания. Для надежного, бесперебойного и качественного энергоснабжения у нас есть все необходимые кадровые, инфраструктурные и технические ресурсы. Компанией заключены договоры на оказание услуг по передаче электроэнергии с 88 территориальными сетевыми организациями, в том числе с крупнейшей распределительной компанией, нашим стратегическим партнером - ОАО «Тюменьэнерго». Также энергосбытовая компания активно участвует в конкурсах на право заключения контрактов по энергоснабжению бюджетных учреждений муниципальных образований, предлагая конкурентную цену, которая позволяет сэкономить средства городского бюджета.

-  Имеет ли потребитель право определять, кто будет ему продавать электроэнергию?

-  Выбирает, действительно, потребитель. Но он не всегда знает о своем праве выбора, к тому же, в электроэнергетике, как и в любой другой отрасли, очень сложно ориентировать людей на перемены. Будучи профессионалами в своем деле даже крупные предприятия не подозревают о том, что разные поставщики имеют разные возможности для снижения начальной стоимости электроэнергии для истребителя.

- Как такое возможно?

- С этого года на оптовом рынке цепа на электроэнергию либерализована на 100% для всех групп потребителей, кроме населения. Если стоимость покупной электроэнергии (а это - 50% конечной цепы) складывается под воздействием рыночных факторов, то, используя рыночные же механизмы, ее можно снижать. Этим успешно занимается энерготрейдерское подразделение компании - профессионалы высочайшего уровня, многие из них стояли у истоков зарождения рынка электроэнергии, имеют стаж работы более 15 лет. Не один год подряд профессиональное сообщество - профессиональный журнал «ЭнергоРынок» и портал Energotrade.ru - называют нашу компанию лидером оптового рынка электроэнергии среди гарантирующих поставщиков и вручают премию «Профессиональное признание».

В качестве примера нашей работы в этом направлении могу сказать, что в прошлом году ОАО «ТЭК» заключило свободные двусторонние договоры на покупку мощности с наиболее «дешевыми» генераторами. Это позволило сэкономить порядка четырех миллиардов рублей - если сравнивать с покупкой мощностей по рыночным ценам. Положительный эффект энергосбытовая компания полностью передала конечным потребителям региона через механизм трансляции «свободной» цены. То есть потребители заплатили за электроэнергию на четыре миллиарда меньше, чем могли бы.

- Есть ли еще механизмы, позволяющие снизить конечную стоимость для потребителей?

- Конечно. Это можно сделать, повышая внутреннюю эффективность работы компании за счет сокращения производственных издержек. В ОАО «ТЭК» реализуется программа оптимизации затрат, в рамках которой постоянно совершенствуется организационно-штатная структура, оптимизируются административно-хозяйственные и производственные расходы, повышается эффективность закупочной деятельности. В 2010 году за счет реализации подобных мероприятий достигнут экономический эффект в 54 миллиона рублей, что составляет 3,1 % к затратам на содержание компании. В этом году планируем достигнуть показателя оптимизации издержек в размере 55,6 миллиона рублей. Стоит упомянуть, что доля сбытовой надбавки гарантирующего поставщика - ОАО «Тюменская эиергосбытовая компания» - в структуре цены для конечного потребителя в 2011 году не превышает 2%, что является одним из самых низких показателей по всей стране и среди гарантирующих поставщиков электроэнергии, работающих па территории Тюменского региона.

- Именно вам принадлежит инициатива дифференциации сбытовой надбавки гарантирующих поставщиков. Было ли принято ваше предложение?

-   Пока еще ведется обсуждение, но нас поддерживают органы исполнительной власти в области тарифного регулирования нашего региона, которые регулируют и устанавливают сбытовую надбавку гарантирующим поставщикам, и соседних субъектов, а также Некоммерческое партнерство гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний. Суть предложения заключается в том, чтобы дифференцировать сбытовую надбавку ГП по труппам потребителей. Сегодня у гарантирующего поставщика сбытовая надбавка одинаковая в расчете на 1 кВт/ ч. для всех: будь то квалифицированные (крупные нефтегазовые предприятия), неквалифицированные (средние и малые предприятия, МУП, ИП, ЧП) или бытовые потребители. Необходимо понимать, что расходы ГП на обслуживание мелких потребителей и населения значительно превышают расходы на крупные предприятия. Возникающее дополнительное перекрестное субсидирование подталкивает крупных промышленников закупать электроэнергию на оптовом рынке через независимые сбытовые компании. В итоге для потребителей, оставшихся в рознице, кратный рост сбытовой надбавки гарантирующего поставщика неминуем. Дифференцируя сбытовую надбавку по группам потребителей, мы сможем убрать скрытое перекрестное субсидирование между населением, крупными и малыми потребителями, оставить часть квалифицированных  потребителей в рознице и тем самым снизить нагрузку по сбытовой надбавке для остальных групп потребителей.

Компания большой энергетики

- Топ-менеджеры ОАО «ТЭК» являются активными членами рабочих групп разных некоммерческих структур. Что дает такое сотрудничество?

- Генеральный директор ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» Дмитрий Левитин приказом министра энергетики России Сергея Шматко включен в состав рабочей группы по разработке основных положений правил функционирования розничных рынков электрической энергии. Совместная работа позволяет максимально сбалансировать интересы государства и различных групп-участников рынка, в том числе конечных потребителей с учетом их проблем и специфики деятельности. Владимир Немичев,  заместитель генерального директора по закупкам и продаже электроэнергии на оптовом рынке ОАО «ТЭК», входит в состав конфликтной комиссии при наблюдательном совете НП «Совет рынка». Михаил Бодунов, начальник управления коммерческого учета электроэнергии, в составе комитета по коммерческому учету этого же НП. Сергей Галуза, начальник правового управления, является членом комитета по развитию и методическому сопровождению деятельности участников рынка электроэнергии Некоммерческого партнерства гарантирующих поставщиков и энергосбытовых компаний. Такое сотрудничество - показатель уровня профессионализма наших сотрудников и самой организации, про многих можно сказать, что таких профессионалов, быть может, не более десяти на всю страну. С другой стороны, привлечение специалистов, непосредственно работающих на рынке, для разработки регламентов, законопроектов это возможность повлиять на ситуацию, сделать принимаемые положения более эффективными и реальными. В целом, ОАО «ТЭК» - одна из высокоэффективных компаний, в которой сложилась отличная команда. Задача нашей компании не только в надежном и бесперебойном энергоснабжении потребителей, но и в создании условий для экономического развития Тюменского региона и повышения качества жизни каждого ее жителя.

-   Последние новости ТЭКа по направлению энергообследований  - заключен контракт на проведение энергоаудита в Тобольском районе, получена аккредитация Газпрома, теперь вы можете проводить аудит на объектах крупнейшей компании страны. Насколько для вас это значимые события?

-  Уже в мае этого года наша компания выиграла пять крупных конкурсов на сумму более 15 миллионов рублен и теперь проводит энергоаудит для более чем 850 объектов бюджетных учреждений Бердюжского, Аромашевского, Абатского, Тобольского районов и города Тобольска. Сургутский район также доверил ним оценить энергоэффективность своих бюджетных учреждений. Большое число контрактов, многие из которых уже выполнены, говорит о том, что услуга энергоаудита у нас работает в полную силу. Также, как и другая дополнительная услуга, - продажа приборов учета электроэнергии физическим лицам. ОАО «ТЭК» стало дилером ряда ведущих производителей измерительных приборов. С сентября 2011 года приобрести приборы учета и услугу по их установке можно во всех межрайонных отделениях на территории Тюменской области, ХМАО и ЯНАО. В ноябре мы начнем продажу приборов учета воды.

- Следующий год ТЭК планирует начать большим проектом - открытием Центра энергоэффективности в Сургуте. Чего больше будет в работе Центра - науки, практики или пропаганды?

- Одним из направлений станет консалтинг в сфере энергосбережения. Здесь будут также проводиться семинары для потребителей - занятия со школьниками на безвозмездной основе и семинары для управляющих компаний. Будем проводить презентации и разъяснения по своим энергосберегающим услугам, их ассортимент постоянно пополняется. Сейчас готовим предложение по уличному освещению, это будут системы, смонтированные с учетом последних технологий. Еще одно наше предложение - энергоэффективный дом, который включил в себя различные энергосберегающие технологии: систему погодного регулирования, освещение энергосберегающими светильниками, оснащение подъезда датчиками движения. Преимущества данного предложения бесспорны - энергоэффективные технологии позволяют сэкономить жильцам до 60% на оплате коммунальных услуг.

В Центре энергосбережения мы хотим объединить все наработки «Тюменской энергосбытовой компании» в области энергосбережения и сделать его своеобразной площадкой для реализации государственной политики в области повышения энергоэффективности. Наш многолетний опыт работы по строительству систем учета электроэнергии в муниципальных образованиях уже дал серьезные положительные результаты. В прошлом году успешно завершены два крупномасштабных инвестиционных проекта ОАО «ТЭК» по внедрению систем учета электроэнергии бытовым абонентам в городах Мегионе и Муравленко, где было установлено и подключено к системе 16,5 и 10,5 тысячи приборов учета электроэнергии. Завершается реализация аналогичного проекта в городе Губкинский. В Новом Уренгое, на Ямале, строим принципиально другую систему, учитывающую потребление всех ресурсов: горячей и холодной воды, тепла, электроэнергии. Планируем подключить к данной системе порядка 30 тысяч точек учета.  Помимо системы учета электроэнергии для населения мы строим АИИС КУЭ для промышленных предприятии, которые удовлетворяют требованиям оптового рынка электроэнергии, и организации коммунальной энергетики.

- ТЭК это компания, которая предлагает клиентам новый уровень обслуживания. В чем он заключается?

Прежде всего в высоком уровне сервиса для клиента. Компания прошла сертификацию по системе менеджмента качества, действуют стандарты, которых должны придерживаться сотрудники и обслуживании клиентов. Сейчас фронт-офисы компании преображаются - мы внедряем новый корпоративный стиль. Сотрудники постоянно обучаются, в штате компании работает психолог, который проводит тренинги и семинары, привлекаем бизнес-тренеров из Русской школы управления. Постоянно проводим опросы потребителей. Мы понимаем, что лояльность клиента можно получить только хорошим отношением к нему, умением просчитать его потребности и услышать запросы.

 

Источник: Журнал "Югорский бизнес-журнал"