Тюменская энергосбытовая компания принимает претензии в электронной "Жалобной книге"

ГТРК "Регион-Тюмень"

ТЭК открыла на своем сайте электронную «Жалобную книгу». Сюда сможет направить свое обращение любой гражданин или юридическое лицо и сообщить о нарушении его прав со стороны энергосбытовой компании. Таким образом, сбытовики решили расширить схему общения со своими потребителями. Жалобная книга расположена по адресу http://www.tmesk.ru/complaint/. Для того, чтобы отправить жалобу, необходимо заполнить анкету с указанием имени и координат. Анонимные сообщения не рассматриваются. В отдельной графе необходимо указать, какой результат хотел бы получить потребитель после рассмотрения его претензии. По словам генерального директора ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» Андрея Шишкина, он лично будет контролировать работу «жалобной книги», так как одна из главных задач при работе с клиентами - повышение информационной открытости и прозрачности работы компании с потребителями. 

Источник: ГТРК "Регион-Тюмень"