Тюменская энергосбытовая компания открыла на своем сайте электронную «Жалобную книгу»

Интернет-издание "NewsProm.Ru"

Тюменская энергосбытовая компания открыла на своем сайте электронную «Жалобную книгу» для потребителей, куда сможет направить свое обращение любой гражданин или юридическое лицо и сообщить о нарушении его прав со стороны энергосбытовой компании.

Для того, чтобы отправить жалобу, необходимо лишь заполнить анкету, сообщили корреспонденту интернет-издания «NewsProm.Ru» в пресс-службе компании.

Анонимные сообщения не принимаются — указание имени и координат обязательно. Также потребителю необходимо приводить четкие и обоснованные сведения о нарушении его прав со стороны энергокомпании.

В отдельной графе необходимо указать, что именно потребитель хотел бы получить после рассмотрения его жалобы. В качестве вариантов ответов перечислены услуга, в которой изначально было отказано, компенсация, извинения, разъяснение.

Все поступающие нарекания и претензии в адрес ОАО «ТЭК» будут поступать топ- менеджменту компании и рассматриваться специальной комиссией.

По словам генерального директора ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» Андрея Шишкина, он лично будет контролировать работу «жалобной книги», так как главной задачей в отношениях с клиентами считает развитие партнерских отношений, повышение информационной открытости и прозрачности работы компании с потребителями.   

Источник: ИИ "NewsProm.Ru"