Сергей Елишев принял участие в торжественной церемонии открытия Центра обслуживания клиентов АО «Тюменская энергосбытовая компания» в городе Пыть-Яхе

Открытие комфортабельного Центра обслуживания клиентов – важный шаг по направлению к потребителям жилищно-коммунальных услуг. Пыть-Ях оказался одним из первых в списке городов, получивших клиентские офисы, в которых потребителям в режиме единого окна будет предоставлен полный спектр услуг сферы ЖКХ.

Основной задачей Центра является построение единой системы взаимодействия с потребителями. Здесь клиенты компании смогут заключить договоры, приобрести энергосберегающие товары и приборы учёта электроэнергии, заказать их установку, передать показания счетчиков, оплатить услуги ЖКХ и многое другое. Работа построена по принципу единого окна. По сути, Центр обслуживания клиентов АО «Тюменская энергосбытовая компания» – это аналог многофункционального центра, но только в сфере ЖКХ.

На торжественной церемонии открытия Центра присутствовали руководство города, заместитель генерального директора по покупке и сбыту электроэнергии на оптовом и розничных рынках АО «Тюменская энергосбытовая компания» Александр Титаренко, генеральный директор ООО «Юграсибсервис» Рустам Каричев, представители общественности, жители города.

Перерезав символическую красную ленту, Сергей Елишев, Александр Морозов и Александр Титаренко отправились на экскурсию по новому офису, посетили зону самообслуживания, где жители города имеют возможность с помощью консультантов научиться применению многочисленных онлайн-сервисов, которые в дальнейшем можно использовать, не выходя из дома. Впрочем, даже те потребители, которые предпочитают онлайн-услугам визит в офис, не будут тратить на него много времени, поскольку поток посетителей организован и упорядочен с помощью системы «Электронная очередь». Взаимодействием с клиентами будет заниматься штат высокопрофессиональных сотрудников Центра. Энергетики уверены, что такой формат современного оказания очных услуг обслуживания клиентов будет полезен не только для физических лиц, но и для партнёров компании – управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций.

В 2017 году АО «ТЭК» открыла подобные Центры обслуживания клиентов в Сургуте и Советском. В 2018 году Центры открылись в Тюмени и Тобольске. В конце года планируется открытие Центра в Новом Уренгое. В АО «Тюменская энергосбытовая компания» рассчитывают, что работа нового Центра обслуживания клиентов положительно повлияет на улучшение качества оказываемых услуг и, как следствие, укрепление доверия потребителей, от чего напрямую зависит повышение собираемости платежей за ЖКУ.

Региональный парламентарий назвал открытие Центра обслуживания клиентов в городе знаковым событием, отметив, что при оперативном получении квалифицированной помощи и консультаций у жителей станет меньше вопросов и недовольств, которые часто возникают при оформлении платёжных документов.

«Надеемся, что такие Центры Тюменская энергосбытовая компания откроет по всей Югре», – заключил Сергей Евгеньевич.

Источник