Посредников — НЕТ

26 декабря в Сургуте на проспекте Мира, 43 в торжественной обстановке открыли Центр обслуживания клиентов АО «Тюменская энергосбытовая компания». Несмотря на морозную погоду, близ центра собралось много людей. Все с нетерпением ждали, когда почетные гости перережут красную ленточку и в городе откроется офис, который свяжет потребителей электрической энергии напрямую с ее поставщиком. Церемонию открыли Татьяна Бычкова, генеральный директор Тюменской энергосбытовой компании, и Вадим Шувалов, глава Сургута.

Поставщик — потребитель

Открытие центра — значимое событие для компании: Татьяна Бычкова, приветствуя собравшихся гостей, заверила, что теперь качество обслуживания клиентов станет еще выше благодаря прямому взаимодействию поставщика электроэнергии с потребителями. «Часто деньги, полученные от жителей, задерживаются в управляющих компаниях и с опозданием доходят до ресурсоснабжающих организаций, а иногда не доходят совсем, — объяснил негативную роль посредников  глава города Вадим Шувалов. — Благодаря открытию центра у жителей Сургута и Сургутского района появилась возможность напрямую взаимодействовать с энергосбытовой компанией. Можно приехать в центр, получить консультацию, воспользоваться всеми представленными услугами».

Комфортный сервис с выездом на дом

После приветствия гостей пригласили в новое здание Центра обслуживания клиентов, где их уже ждали консультанты. В просторном помещении работают пять специалистов, в зале также находится администратор, который готов помочь получить талон на обслуживание, оплатить услуги через банкомат, научиться пользоваться онлайн-сервисами АО «ТЭК».

Первым услуги Центра протестировал В.Н. Шувалов: глава Сургута взял талон на замену прибора учета на дачном участке. Специалисты уточняют, в центре можно заказать новый счетчик, который электромонтеры компании самостоятельно установят и опломбируют в удобное для клиента время.

Оплата услуг онлайн

Если же у потребителя нет времени или возможности самостоятельно приехать в Центр, он может воспользоваться множеством сервисов на официальном сайте Тюменской энергосбытовой компании www.tmesk.ru: например, оплатить услуги, даже не регистрируясь, или передать показания приборов учета через онлайн-сервисы различных банков и мессенджеры Viber, Telegram и соцсеть «ВКонтакте».

«Мы постоянно расширяем спектр услуг, — комментирует генеральный директор АО «ТЭК» Татьяна Бычкова. — Количество способов передачи показаний и оплаты у нас одно из самых значительных в стране: благодаря постоянному самосовершенствованию и росту уровня клиентоориентированности в феврале этого года Тюменская энергосбытовая компания была признана лучшей энергосбытовой компанией в России».

Для чтения текста кликните по изображению правой кнопкой мышки и выберите пункт «Открыть картинку в новой вкладке»