От энергосбыта — к энергосервису//Журнал "ТСР"

В основе стабильного развития энергосбытовой компании лежит наличие лояльной аудитории потребителей, формируемой с помощью как надежного энергообеспечения, так и эффективного маркетинга, гибкой политики продаж и поддержания высоких стандартов обслуживания клиентов, - переход от энергосбыта к энергосервису. Компания «Интегратор ИТ» предлагает комплексные решения, обеспечивающие полную автоматизацию как основных бизнес-процессов, так и сервисных функций энергосбытовых компаний, а также региональных расчетных центров.

ООО «Интегратор ИТ» - высокотехнологичная компания, с 2001 года успешно работающая на рынке информационных систем. За это время сформировался перечень постоянных заказчиков, среди которых ОАО «Мосэнергосбыт», ОАО «Мосэнерго», ОАО «Кольская энергосбытовая компания», ОАО «Вологодская сбытовая компания», Волгодонская, Калининская АЭС и многие другие. Для этих предприятии «Интегратор ИТ» создал целый ряд успешных тиражируемых отраслевых решений. С декабря прошлого года ООО «Интегратор ИТ» является дочерним и зависимым обществом ОАО «Мосэнергосбыт».

Сотрудничество ООО «Интегратор ИТ» и ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» началось в 2008 году с проведения успешного внедрения информационной системы «АС-ФЛ», автоматизирующей расчеты с бытовым и абонентами. В течение 2009 гола были проведены работы по тиражированию программного обеспечения на подразделениях |ОАО«ТЭК». На сегодняшний лень база данных программного комплекса содержит более 200 000 абонентов, а общее количество пользователей системы насчитывает более 200 человек. Благодаря высокому профессионализму и четко налаженной работе за этот период между нашими компаниями успели сложиться успешные партнерские отношения, которые продолжаются по сей день.

Внедренное программное обеспечение позволит ОАО «ТЭК» в дальнейшем перейти к объединению инструментов обслуживания клиентов в единый интерфейс с помощью системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) и интерактивного личного кабинета клиента. Все эти новшества позволят потребителям тратить минимальное время для решения вопросов взаимодействия со сбытовой компанией и ускорят процесс перехода от классического энергосбыта к современному проактивному энергосервису. ООО «Интегратор ИТ» оперативно реагирует на изменение рыночной ситуации и потребностей своих заказчиков. На сегодняшний день наша компания, а это почти сто профессионалов в сфере информационных технологий, предлагает следующие ИТ-услуги:

адаптация программных продуктов под требования заказчика, включая собственные разработки, их комплексное внедрение и последующее сопровождение; услуги по интеграции информационных систем, направленные на создание единого информационного пространства предприятия, объединяющего внедряемые решения с уже эксплуатирующимися системами на базе корпоративной сервисной шины (ESB); разработка, внедрение и последующее сопровождение информационных систем управления; сбытом электрической и тепловой энергии физическим и юридическим лицам; взаимоотношениями с клиентами сбытовой компании (специализированные CRM-системы и личный кабинет клиента); процессом оказания дополнительных услуг (коммерческих) услуг; биллингом жилищно-коммунальных и прочих услуг; приемом и консолидацией информации по коммунальным и иным платежам (построение систем и сетей сбора платежей, в том числе совместно с VISA и МаsterCard); защищенным документооборотом на основе публичных сетей (Интернет), сложных портальных решений и банковских систем; заказная разработка как традиционных информационных систем, так и систем для «облачных» вычислений (SaaS); проведение работ по интеграции информационных систем заказчика с системами АСКУЭ; поставка и обслуживание оборудования, компьютерной техники и расходных материалов; аутсорсинг ИТ-услуг (отраслевой центр компетенции и предоставления ИТ-сервисов для ЭСК). Успешное выполнение заказов ООО «Интегратор ИТ» во многом обеспечивается партнерскими отношениями с такими известными на рынке информационных технологий фирмами, как Oracle (gold partner), НР, 1С, ООО «Крипто Про» и другими.

Источник: Журнал "ТСР"