Надежное партнерство – светлое будущее!//Газета "Наш Талинский"

Реформа энергетики привела к появлению конкуренции на розничном рынке электроэнергии. Главные задачи введения новых рыночных отношений - это создание полноценной конкурентной среды на энергорынке, повышение эффективности производства  электроэнергии, привлечение инвестиций для развития отрасли и как следствие - повышение надежности энергоснабжения. Всего несколько лет назад не существовало энергосбытовых компаний и гарантирующих поставщиков. Однако уже сегодня в Тюменском регионе работают около 20 энергосбытов. В современных экономических условиях успешность предприятия находится в прямой зависимости от способности гибко реагировать на те или иные требования рынка. В этих условиях компаниям необходимо повышать качество предоставляемых услуг и выстраивать свою политику с учетом требований своих клиентов.

ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» (далее - ОАО «ТЭК») занимает первое место по величине полезного отпуска электроэнергии среди энергосбытовых компаний УрФО и второе место - среди энергосбытовых компаний России. В связи с завершением переходного периода реформирования электроэнергетической отрасли и полной либерализацией оптового рынка в 2011 году руководство ОАО «ТЭК» адаптирует компанию к работе в новых рыночных условиях, внедряет передовые технологии, повышает качество оказываемых услуг. Подробности - в нашем материале.

Партнерство и развитие

Весной этого года Губернатор ХМАО-Югры Наталья Комарова и руководство ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» подписали Соглашение о социально-экономическом партнерстве. Данный документ лег в основу согласованной политики по вопросам развития электроэнергетики и повышения ее эффективности. Благодаря совместным усилиям властей и энергосбытовой компании на территории округа создаются благоприятные условия функционирования розничного рынка, развивается сотрудничество в сфере инвестиционной деятельности.

Клиент всегда прав!

Важнейшая черта политики энергосбытовой компании - открытый диалог с потребителями, внимание к специфике их деятельности и проблемам. В компании сформирована служба качества, которая обеспечивает контроль за соблюдением внедренного в компании международного стандарта ISO 9001:2008. Служба качества контролирует не только внутренние процессы, но и работу с потребителями, тем самым повышает конкурентоспособность Общества на энергорынке. Улучшая систему обслуживания клиентов, ОАО «ТЭК» постоянно проводит анализ и совершенствование всех сфер своей деятельности с учетом потребностей клиентов; реализуется программа внедрения современных инструментов оплаты электроэнергии. Сегодня потребители ОАО «ТЭК» имеют большой выбор удобных способов оплаты электрической энергии. Помимо привычных методов - отделения Почты России, банковские кассы, а также кассы межрайонных отделений компании (где расчет происходит оперативно и не образуется очередей); существует возможность оплачивать услуги компании в любом супермаркете или торговом центре через банкоматы и платежные терминалы. Во всех отмеченных пунктах приема платежей оплата принимается без комиссии.

В компании принят «Стандарт обслуживания клиентов», который устанавливает нормы и правила взаимодействия с потребителями и содержит единые требования к качеству обслуживания клиентов для всех отделений и производственно-сбытовых участков Общества. Для всех абонентов действует телефонная «горячая линия» - 8-800-333-7890, на которую можно позвонить бесплатно из любого города и населенного пункта региона. Каждый дозвонившийся получает квалифицированную помощь и консультацию по вопросам начислений за потребленную электрическую энергию, величины применяемых тарифов, установки приборов учета и многим другим.

Доступные цены

За счет больших объемов покупки ОАО «Тюменская энергосбытовая компания»  электроэнергии на оптовом рынке складывается конкурентная цена на электрическую энергию, что находит отражение в конечных тарифах на розничном рынке электроэнергии для потребителей - юридических лиц.

В прошлом году ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» создало два дочерних зависимых общества - ООО «ТЭК-энерго» и ООО «Независимое энергосбытовое предприятие», которые работают на территории региона в качестве независимых энергосбытовых компаний. В отличие от Гарантирующих поставщиков они предлагают более гибкие схемы ценообразования, в том числе конкурентную сбытовую надбавку. Кроме того, независимые энергосбытовые компании осуществляют комплекс работ по выводу крупных предприятий на оптовый рынок электроэнергии, в результате чего потребитель получает оптимизацию и снижение затрат на электроэнергию.

Прямые инвестиции

ОАО «ТЭК» активно участвует в экономической и социальной жизни Тюменского региона. У компании прочные дружественные отношения со своими потребителями и представителями власти. Общество не остается в стороне от государственной задачи по повышению энергоэффективности и внедрению энергосберегающих мероприятий в Тюменском регионе - проводит работу по повышению эффективности коммунальной энергетики и энергоснабжения. Компания инвестировала в 2009-2010 годах порядка 170 млн рублей в проект по внедрению систем дистанционного учета электроэнергии для физических лиц в городе Мегионе, п.г.т. Высокий и Нефтеюганском районе ХМАО-Югры, а также в городах Муравленко и Губкинский ЯНАО. Данные системы имеют множество преимуществ как для потребителей, так и для энергосбытовых, электросетевых компаний и Администраций муниципальных образований.

В конце прошлого года в инвестиционную программу также был включен город Новый Уренгой ЯНАО. Сегодня там создается уникальная система, которая позволяет собирать и хранить в единой базе данных показания практически всех типов приборов учета электрической энергии, использовать приборы учета различных заводов-производителей и разных энергетических ресурсов - электроэнергии, тепла, воды и газа, а также выполнять функции диспетчеризации.Конец формы

Энергосбережение

Одним из важнейших направлений работы компании является популяризация энергосбережения среди населения и внедрение энергоэффективных технологий в работу предприятий и организаций. С 2008 года ОАО «ТЭК» ведет активную деятельность по реализации и установке современных приборов учета электроэнергии населению и юридическим лицам, которые позволяют рассчитываться за потребление электрической энергии по зонам суток. Для абонентов - физических лиц это выгодно тем, что «ночной» тариф  в два раза дешевле, чем «дневной».

Общество является членом саморегулируемой организации «НП «Союз «Энергоэффективность» и предлагает широкий спектр  услуг в области энергосбережения: проведение энергетических обследований, заключение энергосервисных контрактов, выполнение работ по проектированию, монтажу и наладке энергоэффективного оборудования.

В рамках продвижения энергоэффективного подхода к использованию электроэнергии в ближайших планах компании - создать совместно с Правительством ХМАО-Югры окружной Центр энергоэффективности. Он будет осуществлять деятельность в нескольких направлениях: консалтинг в энергетике; организация обучения в сфере энергоэффективности, энергосбережения и энергобезопасности; организация выставок, конференций, совещаний; разработка и поддержка проектов по созданию АИИС; продажа и установка приборов учета энергоресурсов.

ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» - это динамично развивающаяся компания с высокими деловыми, финансовыми показателями, развитой инфраструктурой, современной технической оснащенностью, высококвалифицированным персоналом, огромной клиентской базой и налаженными связями и контактами в регионе, на территории которого расположена основная часть предприятий мощнейшего нефтегазодобывающего комплекса страны.

Справка. ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» было образовано 1 июля 2005 года в результате реформирования энергетической отрасли РФ путем выделения из ОАО «Тюменьэнерго». В июне 2008 года 100% акций компании на открытом аукционе приобрело ОАО «Межрегионэнергосбыт».

В состав ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» входят 1 городское и 15 межрайонных отделений, 32 производственно-сбытовых участка, расположенные на территории Тюменской области, ХМАО-Югры и ЯНАО.Ближайшее межрайонное отделение ОАО «ТЭК» расположено в городе Нягани (тел. (34672) 5-52-21). Персонал отделений и участков осуществляет работу с абонентами непосредственно на местах. Открыто два представительства - в городах Москве и Салехарде. Центральный офис компании находится в г. Сургуте.

Источник: Газета "Наш Талинский"