Без долгов в новый год с Тюменской энергосбытовой компанией//Газета "Сигма"

Новый год лучше встречать без долгов. Об этой хорошей примете решила к концу года напомнить своим потребителям Тюменская энергосбытовая компания. О том, как сбытовики борются с неплательщиками и как поощряют добросовестных абонентов, мы попросили рассказать Юрия Науменко, начальника Северного межрайонного отделения ОАО «Тюменская энергосбытовая компания».

-  Какими правилами регламентируется порядок расчета с потребителями электроэнергии и с какого момента абонент может считаться должником?

- Наши отношения с потребителями (имеются в виду физические лица) регламентируются рядом документов, основной из которых - вступившие в силу 1 сентября текущего года «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (Постановление от 06.05.2011 №354).

Согласно новым правилам  размер задолженности за коммунальные услуги, позволяющий применять к потребителю приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг, равен трем ежемесячным размерам платы за услугу (в прежней редакции Правил - шести). Если потребитель задержал оплату за этот период или не полностью оплатил услуги электроснабжения, мы, прежде всего, письменно уведомляем его об этом и просим погасить задолженность. Если через 30 дней после письменного предупреждения оплата так и не поступит, мы будем вынуждены ограничить или приостановить подачу услуги. Об ограничении мы также предупреждаем должника за трое суток.

- То есть у него еще есть последний шанс погасить долг?

- Да, закон дает должнику такую возможность. И на многих это последнее предупреждение действует - люди гасят задолженность. Как правило, долги у потребителей образуются по забывчивости, из-за непредвиденных расходов на другие нужды и т.д. Хотя, конечно, есть ряд так называемых злостных неплательщиков, которые могут копить долги месяцами. С такими абонентами мы работаем уже совместно со службой судебных приставов, которая может применить наказание по отношению к должникам, в том числе запретить им право выезда за границу.

- Где потребители могут узнать размер своей задолженности за электроэнергию?

- Размер долга абоненты узнают, воспользовавшись сервисом «Личный кабинет клиента» на сайте ОАО «ТЭК» (www.tmesk.ru), обратившись в офис Северного межрайонного отделения (мкр.Оптимистов, д.2/2, цокольный этаж) или по телефонам  24-57-40, 24-57-38.

Также в межрайонном отделении можно передать показания приборов учета электроэнергии. Кроме того, для удобства клиентов предусмотрена возможность оставить показания на автоответчик по номерам: 24-57-41, 24-57-51, в информационных ящиках с логотипом ОАО «ТЭК», расположенных в пунктах оплаты коммунальных услуг,  на сервисе «Личный кабинет клиента», а также отправить на электронный адресFedenevaT@energosales.ru. Показания принимаются с 15-го по 26-е число текущего месяца.

- Напомните, где жители Нового Уренгоя могут оплатить счета за электричество?

Оплатить электроэнергию наши клиенты могут в офисах Сбербанка России, кассах РЭС ОАО «Уренгойжилсервис» и Северного межрайонного отделения, банкоматах и через POS-терминалы Газпромбанка, Запсибкомбанка, отделениях Почты России. Оплата принимается также через терминалы QIWI, QIWI-Кошелек или с помощью сервиса «Личный кабинет клиента» на сайте Тюменской энергосбытовой компании. И этот список будет пополняться. 

Отмечу, что в соответствии с действующим законодательством абоненты оплачивают электроэнергию до 10-го числа каждого месяца, следующего за расчетным. 

- Поощряете ли вы каким-то образом добросовестных абонентов?

- В преддверии новогодних праздников ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» проводит акцию «Зимние каникулы с ТЭК!», которая стартует 1 декабря. Она призвана поощрить тех, кто всегда вовремя платит за электроэнергию, а также сподвигнуть других абонентов не задерживать оплату коммунальных услуг. В рамках акции Тюменская энергосбытовая компания проводит розыгрыш призов среди потребителей города Нового Уренгоя. Чтобы стать участником лотереи, достаточно погасить все имеющиеся долги за электроэнергию, прийти в Северное межрайонное отделение и получить карточку с индивидуальным номером участника. Розыгрыш призов состоится 24 декабря в 18.30 в Деловом центре «Ямал» (ул. Юбилейная, д.5). В качестве призов разыгрывается бытовая и кухонная техника, iPad, а главным призом станет оплата проезда к месту отдыха и обратно в пределах России. 

Поэтому, пользуясь случаем, я приглашаю наших потребителей принять участие в акции «Зимние каникулы с ТЭК!». Ну, и напоминаю еще раз о необходимости вовремя передавать показания приборов учета и своевременно оплачивать электроэнергию. 

Источник: Газета "Сигма"