Андрей Шишкин: "Тюменская энергосбытовая компания умеет зарабатывать деньги"

Крупнейшая энергосбытовая компания Тюменского региона 1 июля отметит свое двухлетие. Об итогах прошедшего года и перспективах на будущее беседуем с генеральным директором ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» Андреем Шишкиным.

 Андрей Николаевич, как Вы оцениваете итоги второго года работы компании»

 

- В целом второй год работы стал годом укрепления и расширения позиций энергосбытовой компании как на энергетическом рынке, так и в экономическом пространстве региона, хотя, при всей видимой простоте, это было нелегко. Новая либерализованная модель оптового и розничного рынков электроэнергии (мощности), запущенная в сентябре 2006 года, коренным образом изменила работу электроэнергетики всей страны и стала серьезным испытанием на прочность для Тюменской энергосбытовой компании (далее ТЭК). Тем не менее, ТЭКу удалось в полной мере сохранить статус крупнейшей на территории Тюменского региона энергоснабжающей компании, обеспечив устойчивое, надежное и качественное снабжение потребителей электроэнергией. А это, на мой взгляд, самое главное.

- С какими проблемами столкнулась Тюменская энергосбытовая компания в первые месяцы работы после того, как вступили в силу новые Правила оптового и розничного рынков электроэнергии»

- Наверное, самым сложным этапом для нас в то время было выстроить новую систему взаимоотношений между компанией и потребителями. Ведь если раньше потребитель приобретал электроэнергию по фиксированной цене, которую ежегодно устанавливало государство, то с момента вступления в силу Правил он должен был покупать часть объема электроэнергии по цене, отражающей стоимость электроэнергии на конкурентном оптовом рынке. Правилами были усилены требования к учету электроэнергии, усложнился порядок расчетов. Поэтому первые месяцы работы в новых условиях потребовали от ТЭКа максимальной концентрации усилий в работе с потребителями. Важный результат – мы нашли взаимопонимание со всеми абонентами, в том числе и с крупными компаниями, чья доля от общего энергопотребления региона составляет более 80%. В течение года проводились семинары и круглые столы, была организована совместная работа по прогнозированию и планированию энергопотребления. Результат не заставил себя ждать: сегодня базовые потребители довольно неплохо справляются с планированием, а это для нас очень важно. Зная их почасовое потребление, нам намного легче спрогнозировать общий объем покупаемой электроэнергии.

- Да, новые оптовый и розничный рынки кардинально изменили взаимоотношения субъектов энергетической отрасли, но думаю, что потребители без особого энтузиазма восприняли эти преобразования, пусть даже вершившиеся во благо их. Почему объясняться с потребителями пришлось именно ТЭКу, ведь в регионе работают десятки энергосбытовых компаний»

- Напомню Вам, что наша компания создана в процессе реформирования энергетической отрасли путем выделения из Тюменьэнерго. Именно Тюменская энергосбытовая компания стала тем незаменимым связующим звеном между производителями электроэнергии, сетями и потребителями Тюменского региона, потому что единственная на территории трех субъектов РФ имела выход на российский оптовый рынок, и до сих пор она остается тем ядром, через которое осуществляются все финансовые отношения энергетического рынка. Сегодня ТЭК является наиболее квалифицированным исполнителем Правил функционирования розничных рынков в регионе, поэтому проводить разъяснительную работу среди потребителей, на наш взгляд, должен тот, кто делает это наиболее профессионально.

- Теперь каждый потребитель может воспользоваться правом приобретения электроэнергии на оптовом рынке. Это действительно так»

- Да, сегодня любой потребитель, соответствующий требованиям оптового рынка, может воспользоваться правом приобретения электроэнергии на ОРЭ. Но немногие готовы к самостоятельному выходу на оптовый рынок. Скажем, такой организации как минимум необходимо иметь наличие автоматизированной системы учета и квалифицированный персонал для точного и правильного планирования. ТЭК с момента своего образования ежемесячно входит в число самых успешных компаний по результатам участия в торгах на ОРЭ. В связи с чем мы сегодня готовы предложить полноценное представление интересов отдельных потребителей на оптовом рынке, т.е. выступить своеобразным щитом, предохраняющим от неверного решения при планировании, оптимизации энергопотребления и других вопросов, связанных с электроэнергетикой.

- Среди ключевых событий минувшего года какие для Тюменской энергосбытовой компании, на Ваш взгляд, наиболее значимые»

- Я бы отметил как минимум три. Во-первых, это присвоение энергосбытовой компании статуса гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Тюменской области, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов. Гарантирующий поставщик – это достаточно ответственная социальная функция, с которой связаны определенные, весьма серьезные обязанности. Являясь гарантирующим поставщиком, наша компания обязана заключать договоры с любыми обратившимися к нам потребителями электроэнергии, не допускать ухудшения своего финансового состояния, надлежащим образом выполнять обязательства перед поставщиками электроэнергии, сетевыми организациями, клиентами. В начале года журнал «Энергорынок» опубликовал рейтинг лучших российских гарантирующих поставщиков электроэнергии, в котором Тюменская энергосбытовая компания заняла восьмое место в перечне из 59 энергосбытовых компаний в статусе ГП.

Вторым важным событием для компании стало получение лицензии на осуществление деятельности по продаже электроэнергии гражданам, действие которой распространяется на территорию всей Тюменской области, включая ХМАО-Югру и ЯНАО. Таких обширных границ лицензирования в регионе, кроме ТЭК, не имеет ни одна энергосбытовая компания. Деятельность по продаже электроэнергии гражданам является особым видом энергосбытовой деятельности, контролируется государством и требует выполнения ряда жестких условий, включая обязательную сертификацию качества поставляемой электроэнергии, а также высокие требования к персоналу компании.

И наконец, в-третьих, менеджментом компании проведена огромная работа по урегулированию проблемы «тарифного небаланса», который возник в результате того, что установленные РЭК Тюменской области, ХМАО-Югрой, ЯНАО тарифы для потребителей Тюменского региона в 2006 году не компенсировали покрытие экономически обоснованных затрат Тюменской энергосбытовой компании. Мы продавали электроэнергию ниже экономически обоснованных тарифов, и поэтому убыток компании в 2006 году составил миллиарды рублей при том, что выручка от продажи электроэнергии была выше планового показателя 1,5 %.

- Каким образом Вы решили эту проблему»

- Признаюсь, достаточно непросто. Отстаивая интересы компании в регулирующих органах разного уровня, нам удалось убедить государственные структуры признать факт «тарифного небаланса» и, более того, добиться со стороны ФСТ выдать Региональной энергетической комиссии Тюменской области, ХМАО, ЯНАО предписание по принятию мер, направленных на решение нашей проблемы. В конце 2006 года РЭК установил средний тариф для потребителей Тюменского региона в размере 93,54коп./кВтч., который обеспечит покрытие в этом году тарифного небаланса 2006 года в полном объеме.

- Несмотря на проблему «тарифного небаланса», Тюменская энергосбытовая компания всегда была в числе успешных и стабильно развивающихся компаний. Аналитики ИА Finam.ru всегда давали высокую оценку Вашей компании, причисляя ее к таким мегасбытам, как Мосэнергосбыт и Петербургская энергосбытовая компания. Как в компании оцениваются перспективы развития?

- Успех любой энергосбытовой компании – это ориентация на потребителя. Сегодня все усилия и ресурсы компании направлены на удовлетворение растущего спроса потребителей на электроэнергию и многократное повышение качества обслуживания клиентов. Например в этом году мы реализуем программу по внедрению современных инструментов платежей за электрическую энергию. В скором времени в крупных торговых центрах, продовольственных супермаркетах, круглосуточных торговых магазинах городов и поселков Тюменского региона появятся многофункциональные платежные терминалы. Это очень удобно, особенно для населения.

Полным ходом в компании идут работы по совершенствованию информационных и коммуникационных технологий, что позволит к осени нынешнего года организовать информационную службу, которая будет осуществлять круглосуточный прием и обработку обращений потребителей, проводить регулярный опрос об их удовлетворенности качеством услуг и оперативно информировать о новых тарифах и изменениях в нормативно-правовой базе отрасли. Сегодня в компании работает телефонная «горячая линия», на которую можно позвонить бесплатно из любого города и населенного пункта региона. Правда «горячая линия» работает всего восемь часов в день. Мы понимаем, что уже сегодня этого недостаточно. На сайте компании открыта электронная «Жалобная книга», куда также может обратиться любой гражданин или юридическое лицо с претензиями или предложениями в адрес энергосбытовой компании.

ТЭК ведет работу не только по развитию системы надежного и качественного обслуживания потребителей, но и стремится к повышению действующей системы управления и технической оснащенности компании. Сегодня в компании активно идут работы по внедрению корпоративной интегрированной системы управления ресурсами на базе программного продукта ERP-системы SAP R/3, а также совершенствуется система управления всеми бизнес-процессами Общества. Данные проекты будут способствовать эффективному управлению энергосбытовой компанией, позволят минимизировать ее издержки.

- Изменилась ли клиентская база компании»

- Клиентская база ТЭК увеличилась за последний год почти на сорок тысяч абонентов и сегодня составляет 153 920 потребителей, в том числе 6 318 юридических лиц. Это говорит о том, что потребители считают ТЭК надежным деловым партнером. Признание потребителей подтверждается и большим количеством выигранных конкурсов на поставку электроэнергии для государственных и муниципальных нужд. Тюменской энергосбытовой компании доверяют не только крупные предприятия, но и государственные органы, что позволяет нам с уверенностью смотреть на реализацию нашей бизнес-стратегии, направленную на укрепление конкурентных преимуществ энергосбытовой компании перед другими участниками энергосбытового сообщества. Тем более, что региональный рынок сбыта чрезвычайно конкурентный, на территории Тюменского региона работает 21 энергосбытовая компания.

- ТЭК – гарантирующий поставщик на территории региона. Разве этот факт не достаточно серьезное преимущество перед другими сбытами»

- Этот статус нам был присвоен государством, и он подтверждает ту роль, которую играет Тюменская энергосбытовая компания в энергообеспечении Тюменского региона. Подтверждает, но не закрепляет. Каждые три года уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Тюменской области будут проводить открытые конкурсы на право осуществления деятельности в качестве гарантирующего поставщика и, безусловно, мы будем участвовать в них, подтверждая свой статус вновь и вновь.

- В преддверии собственной ликвидации РАО «ЕЭС России» продает свои активы – генерирующие и сбытовые компании. Когда подойдет очередь Тюменской энергосбытовой компании, то что она сможет предложить потенциальному инвестору»

- Приватизация Тюменской энергосбытовой компании произойдет ориентировочно в первом квартале 2008 года, конкретная дата пока не известна. В это же время будут проданы Мосэнергосбыт и Петербургская энергосбытовая компания. Эти три сбыта стоят последними в графике продажи энергосбытовых компаний РАО «ЕЭС России», и уже сегодня понятно, что их стартовая цена будет на порядок выше, чем у остальных энергосбытовых компаний Холдинга.

Уже сейчас можно наблюдать заинтересованность широкого круга инвесторов к энергосбытовому бизнесу, в сферу интересов которых входит в том числе и ТЭК. Что мы можем предложить инвестору» Понимаете, сегодня интеллектуальные ресурсы ценятся гораздо выше и стоят гораздо больше, чем материальные. Тюменская энергосбытовая компания – это как раз квинтэссенция интеллектуального человеческого ресурса. Квалифицированный персонал, ориентированный на работу в условиях реальной конкуренции, умеющий работать на оптовом рынке, знающий регион и каждого его потребителя. Налаженные связи с региональными энергокомиссиями по тарифам, органами власти, деловая репутация компании – все это огромный капитал, который, безусловно, имеет реальную цену. И инвестору, конечно, выгодней приобрести компанию, которая умеет зарабатывать деньги.

- По Вашим словам главный капитал компании – это коллектив. Всем известно, чтобы коллектив эффективно работал, необходимо приложить немало усилий руководителю, чтобы дать какую-то мотивацию сотрудникам. Признайтесь, у Вас есть какой-то определенный подход»

- Конечно есть – человеческий подход. Каждому нашему сотруднику мы создали максимально комфортные условия для эффективного профессионального, личностного роста и успешной реализации своего трудового потенциала. Прежде всего, это достойная заработная плата, хороший социальный пакет, комфортные рабочие места. В прошлом году на обучение персонала компании было потрачено около двух миллионов рублей, в будущем планируется увеличить эту сумму. Определяющим направлением в работе энергосбытовой компании является выращивание коллектива, вложение средств в каждого сотрудника.

- Андрей Николаевич, как Вы оцениваете итоги второго года работы компании»

- В целом второй год работы стал годом укрепления и расширения позиций энергосбытовой компании как на энергетическом рынке, так и в экономическом пространстве региона, хотя, при всей видимой простоте, это было нелегко. Новая либерализованная модель оптового и розничного рынков электроэнергии (мощности), запущенная в сентябре 2006 года, коренным образом изменила работу электроэнергетики всей страны и стала серьезным испытанием на прочность для Тюменской энергосбытовой компании (далее ТЭК). Тем не менее, ТЭКу удалось в полной мере сохранить статус крупнейшей на территории Тюменского региона энергоснабжающей компании, обеспечив устойчивое, надежное и качественное снабжение потребителей электроэнергией. А это, на мой взгляд, самое главное.

- С какими проблемами столкнулась Тюменская энергосбытовая компания в первые месяцы работы после того, как вступили в силу новые Правила оптового и розничного рынков электроэнергии»

- Наверное, самым сложным этапом для нас в то время было выстроить новую систему взаимоотношений между компанией и потребителями. Ведь если раньше потребитель приобретал электроэнергию по фиксированной цене, которую ежегодно устанавливало государство, то с момента вступления в силу Правил он должен был покупать часть объема электроэнергии по цене, отражающей стоимость электроэнергии на конкурентном оптовом рынке. Правилами были усилены требования к учету электроэнергии, усложнился порядок расчетов. Поэтому первые месяцы работы в новых условиях потребовали от ТЭКа максимальной концентрации усилий в работе с потребителями. Важный результат – мы нашли взаимопонимание со всеми абонентами, в том числе и с крупными компаниями, чья доля от общего энергопотребления региона составляет более 80%. В течение года проводились семинары и круглые столы, была организована совместная работа по прогнозированию и планированию энергопотребления. Результат не заставил себя ждать: сегодня базовые потребители довольно неплохо справляются с планированием, а это для нас очень важно. Зная их почасовое потребление, нам намного легче спрогнозировать общий объем покупаемой электроэнергии.

- Да, новые оптовый и розничный рынки кардинально изменили взаимоотношения субъектов энергетической отрасли, но думаю, что потребители без особого энтузиазма восприняли эти преобразования, пусть даже вершившиеся во благо их. Почему объясняться с потребителями пришлось именно ТЭКу, ведь в регионе работают десятки энергосбытовых компаний»

- Напомню Вам, что наша компания создана в процессе реформирования энергетической отрасли путем выделения из Тюменьэнерго. Именно Тюменская энергосбытовая компания стала тем незаменимым связующим звеном между производителями электроэнергии, сетями и потребителями Тюменского региона, потому что единственная на территории трех субъектов РФ имела выход на российский оптовый рынок, и до сих пор она остается тем ядром, через которое осуществляются все финансовые отношения энергетического рынка. Сегодня ТЭК является наиболее квалифицированным исполнителем Правил функционирования розничных рынков в регионе, поэтому проводить разъяснительную работу среди потребителей, на наш взгляд, должен тот, кто делает это наиболее профессионально.

- Теперь каждый потребитель может воспользоваться правом приобретения электроэнергии на оптовом рынке. Это действительно так»

- Да, сегодня любой потребитель, соответствующий требованиям оптового рынка, может воспользоваться правом приобретения электроэнергии на ОРЭ. Но немногие готовы к самостоятельному выходу на оптовый рынок. Скажем, такой организации как минимум необходимо иметь наличие автоматизированной системы учета и квалифицированный персонал для точного и правильного планирования. ТЭК с момента своего образования ежемесячно входит в число самых успешных компаний по результатам участия в торгах на ОРЭ. В связи с чем мы сегодня готовы предложить полноценное представление интересов отдельных потребителей на оптовом рынке, т.е. выступить своеобразным щитом, предохраняющим от неверного решения при планировании, оптимизации энергопотребления и других вопросов, связанных с электроэнергетикой.

- Среди ключевых событий минувшего года какие для Тюменской энергосбытовой компании, на Ваш взгляд, наиболее значимые»

- Я бы отметил как минимум три. Во-первых, это присвоение энергосбытовой компании статуса гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Тюменской области, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов. Гарантирующий поставщик – это достаточно ответственная социальная функция, с которой связаны определенные, весьма серьезные обязанности. Являясь гарантирующим поставщиком, наша компания обязана заключать договоры с любыми обратившимися к нам потребителями электроэнергии, не допускать ухудшения своего финансового состояния, надлежащим образом выполнять обязательства перед поставщиками электроэнергии, сетевыми организациями, клиентами. В начале года журнал «Энергорынок» опубликовал рейтинг лучших российских гарантирующих поставщиков электроэнергии, в котором Тюменская энергосбытовая компания заняла восьмое место в перечне из 59 энергосбытовых компаний в статусе ГП.

Вторым важным событием для компании стало получение лицензии на осуществление деятельности по продаже электроэнергии гражданам, действие которой распространяется на территорию всей Тюменской области, включая ХМАО-Югру и ЯНАО. Таких обширных границ лицензирования в регионе, кроме ТЭК, не имеет ни одна энергосбытовая компания. Деятельность по продаже электроэнергии гражданам является особым видом энергосбытовой деятельности, контролируется государством и требует выполнения ряда жестких условий, включая обязательную сертификацию качества поставляемой электроэнергии, а также высокие требования к персоналу компании.

И наконец, в-третьих, менеджментом компании проведена огромная работа по урегулированию проблемы «тарифного небаланса», который возник в результате того, что установленные РЭК Тюменской области, ХМАО-Югрой, ЯНАО тарифы для потребителей Тюменского региона в 2006 году не компенсировали покрытие экономически обоснованных затрат Тюменской энергосбытовой компании. Мы продавали электроэнергию ниже экономически обоснованных тарифов, и поэтому убыток компании в 2006 году составил миллиарды рублей при том, что выручка от продажи электроэнергии была выше планового показателя 1,5 %.

- Каким образом Вы решили эту проблему»

- Признаюсь, достаточно непросто. Отстаивая интересы компании в регулирующих органах разного уровня, нам удалось убедить государственные структуры признать факт «тарифного небаланса» и, более того, добиться со стороны ФСТ выдать Региональной энергетической комиссии Тюменской области, ХМАО, ЯНАО предписание по принятию мер, направленных на решение нашей проблемы. В конце 2006 года РЭК установил средний тариф для потребителей Тюменского региона в размере 93,54коп./кВтч., который обеспечит покрытие в этом году тарифного небаланса 2006 года в полном объеме.

- Несмотря на проблему «тарифного небаланса», Тюменская энергосбытовая компания всегда была в числе успешных и стабильно развивающихся компаний. Аналитики ИА Finam.ru всегда давали высокую оценку Вашей компании, причисляя ее к таким мегасбытам, как Мосэнергосбыт и Петербургская энергосбытовая компания. Как в компании оцениваются перспективы развития?

- Успех любой энергосбытовой компании – это ориентация на потребителя. Сегодня все усилия и ресурсы компании направлены на удовлетворение растущего спроса потребителей на электроэнергию и многократное повышение качества обслуживания клиентов. Например в этом году мы реализуем программу по внедрению современных инструментов платежей за электрическую энергию. В скором времени в крупных торговых центрах, продовольственных супермаркетах, круглосуточных торговых магазинах городов и поселков Тюменского региона появятся многофункциональные платежные терминалы. Это очень удобно, особенно для населения.

Полным ходом в компании идут работы по совершенствованию информационных и коммуникационных технологий, что позволит к осени нынешнего года организовать информационную службу, которая будет осуществлять круглосуточный прием и обработку обращений потребителей, проводить регулярный опрос об их удовлетворенности качеством услуг и оперативно информировать о новых тарифах и изменениях в нормативно-правовой базе отрасли. Сегодня в компании работает телефонная «горячая линия», на которую можно позвонить бесплатно из любого города и населенного пункта региона. Правда «горячая линия» работает всего восемь часов в день. Мы понимаем, что уже сегодня этого недостаточно. На сайте компании открыта электронная «Жалобная книга», куда также может обратиться любой гражданин или юридическое лицо с претензиями или предложениями в адрес энергосбытовой компании.

ТЭК ведет работу не только по развитию системы надежного и качественного обслуживания потребителей, но и стремится к повышению действующей системы управления и технической оснащенности компании. Сегодня в компании активно идут работы по внедрению корпоративной интегрированной системы управления ресурсами на базе программного продукта ERP-системы SAP R/3, а также совершенствуется система управления всеми бизнес-процессами Общества. Данные проекты будут способствовать эффективному управлению энергосбытовой компанией, позволят минимизировать ее издержки.

- Изменилась ли клиентская база компании»

- Клиентская база ТЭК увеличилась за последний год почти на сорок тысяч абонентов и сегодня составляет 153 920 потребителей, в том числе 6 318 юридических лиц. Это говорит о том, что потребители считают ТЭК надежным деловым партнером. Признание потребителей подтверждается и большим количеством выигранных конкурсов на поставку электроэнергии для государственных и муниципальных нужд. Тюменской энергосбытовой компании доверяют не только крупные предприятия, но и государственные органы, что позволяет нам с уверенностью смотреть на реализацию нашей бизнес-стратегии, направленную на укрепление конкурентных преимуществ энергосбытовой компании перед другими участниками энергосбытового сообщества. Тем более, что региональный рынок сбыта чрезвычайно конкурентный, на территории Тюменского региона работает 21 энергосбытовая компания.

- ТЭК – гарантирующий поставщик на территории региона. Разве этот факт не достаточно серьезное преимущество перед другими сбытами»

- Этот статус нам был присвоен государством, и он подтверждает ту роль, которую играет Тюменская энергосбытовая компания в энергообеспечении Тюменского региона. Подтверждает, но не закрепляет. Каждые три года уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Тюменской области будут проводить открытые конкурсы на право осуществления деятельности в качестве гарантирующего поставщика и, безусловно, мы будем участвовать в них, подтверждая свой статус вновь и вновь.

- В преддверии собственной ликвидации РАО «ЕЭС России» продает свои активы – генерирующие и сбытовые компании. Когда подойдет очередь Тюменской энергосбытовой компании, то что она сможет предложить потенциальному инвестору»

- Приватизация Тюменской энергосбытовой компании произойдет ориентировочно в первом квартале 2008 года, конкретная дата пока не известна. В это же время будут проданы Мосэнергосбыт и Петербургская энергосбытовая компания. Эти три сбыта стоят последними в графике продажи энергосбытовых компаний РАО «ЕЭС России», и уже сегодня понятно, что их стартовая цена будет на порядок выше, чем у остальных энергосбытовых компаний Холдинга.

Уже сейчас можно наблюдать заинтересованность широкого круга инвесторов к энергосбытовому бизнесу, в сферу интересов которых входит в том числе и ТЭК. Что мы можем предложить инвестору» Понимаете, сегодня интеллектуальные ресурсы ценятся гораздо выше и стоят гораздо больше, чем материальные. Тюменская энергосбытовая компания – это как раз квинтэссенция интеллектуального человеческого ресурса. Квалифицированный персонал, ориентированный на работу в условиях реальной конкуренции, умеющий работать на оптовом рынке, знающий регион и каждого его потребителя. Налаженные связи с региональными энергокомиссиями по тарифам, органами власти, деловая репутация компании – все это огромный капитал, который, безусловно, имеет реальную цену. И инвестору, конечно, выгодней приобрести компанию, которая умеет зарабатывать деньги.

- По Вашим словам главный капитал компании – это коллектив. Всем известно, чтобы коллектив эффективно работал, необходимо приложить немало усилий руководителю, чтобы дать какую-то мотивацию сотрудникам. Признайтесь, у Вас есть какой-то определенный подход»

- Конечно есть – человеческий подход. Каждому нашему сотруднику мы создали максимально комфортные условия для эффективного профессионального, личностного роста и успешной реализации своего трудового потенциала. Прежде всего, это достойная заработная плата, хороший социальный пакет, комфортные рабочие места. В прошлом году на обучение персонала компании было потрачено около двух миллионов рублей, в будущем планируется увеличить эту сумму. Определяющим направлением в работе энергосбытовой компании является выращивание коллектива, вложение средств в каждого сотрудника.

- В целом второй год работы стал годом укрепления и расширения позиций энергосбытовой компании как на энергетическом рынке, так и в экономическом пространстве региона, хотя, при всей видимой простоте, это было нелегко. Новая либерализованная модель оптового и розничного рынков электроэнергии (мощности), запущенная в сентябре 2006 года, коренным образом изменила работу электроэнергетики всей страны и стала серьезным испытанием на прочность для Тюменской энергосбытовой компании (далее ТЭК). Тем не менее, ТЭКу удалось в полной мере сохранить статус крупнейшей на территории Тюменского региона энергоснабжающей компании, обеспечив устойчивое, надежное и качественное снабжение потребителей электроэнергией. А это, на мой взгляд, самое главное.

- С какими проблемами столкнулась Тюменская энергосбытовая компания в первые месяцы работы после того, как вступили в силу новые Правила оптового и розничного рынков электроэнергии»

- Наверное, самым сложным этапом для нас в то время было выстроить новую систему взаимоотношений между компанией и потребителями. Ведь если раньше потребитель приобретал электроэнергию по фиксированной цене, которую ежегодно устанавливало государство, то с момента вступления в силу Правил он должен был покупать часть объема электроэнергии по цене, отражающей стоимость электроэнергии на конкурентном оптовом рынке. Правилами были усилены требования к учету электроэнергии, усложнился порядок расчетов. Поэтому первые месяцы работы в новых условиях потребовали от ТЭКа максимальной концентрации усилий в работе с потребителями. Важный результат – мы нашли взаимопонимание со всеми абонентами, в том числе и с крупными компаниями, чья доля от общего энергопотребления региона составляет более 80%. В течение года проводились семинары и круглые столы, была организована совместная работа по прогнозированию и планированию энергопотребления. Результат не заставил себя ждать: сегодня базовые потребители довольно неплохо справляются с планированием, а это для нас очень важно. Зная их почасовое потребление, нам намного легче спрогнозировать общий объем покупаемой электроэнергии.

- Да, новые оптовый и розничный рынки кардинально изменили взаимоотношения субъектов энергетической отрасли, но думаю, что потребители без особого энтузиазма восприняли эти преобразования, пусть даже вершившиеся во благо их. Почему объясняться с потребителями пришлось именно ТЭКу, ведь в регионе работают десятки энергосбытовых компаний»

- Напомню Вам, что наша компания создана в процессе реформирования энергетической отрасли путем выделения из Тюменьэнерго. Именно Тюменская энергосбытовая компания стала тем незаменимым связующим звеном между производителями электроэнергии, сетями и потребителями Тюменского региона, потому что единственная на территории трех субъектов РФ имела выход на российский оптовый рынок, и до сих пор она остается тем ядром, через которое осуществляются все финансовые отношения энергетического рынка. Сегодня ТЭК является наиболее квалифицированным исполнителем Правил функционирования розничных рынков в регионе, поэтому проводить разъяснительную работу среди потребителей, на наш взгляд, должен тот, кто делает это наиболее профессионально.

- Теперь каждый потребитель может воспользоваться правом приобретения электроэнергии на оптовом рынке. Это действительно так»

- Да, сегодня любой потребитель, соответствующий требованиям оптового рынка, может воспользоваться правом приобретения электроэнергии на ОРЭ. Но немногие готовы к самостоятельному выходу на оптовый рынок. Скажем, такой организации как минимум необходимо иметь наличие автоматизированной системы учета и квалифицированный персонал для точного и правильного планирования. ТЭК с момента своего образования ежемесячно входит в число самых успешных компаний по результатам участия в торгах на ОРЭ. В связи с чем мы сегодня готовы предложить полноценное представление интересов отдельных потребителей на оптовом рынке, т.е. выступить своеобразным щитом, предохраняющим от неверного решения при планировании, оптимизации энергопотребления и других вопросов, связанных с электроэнергетикой.

- Среди ключевых событий минувшего года какие для Тюменской энергосбытовой компании, на Ваш взгляд, наиболее значимые»

- Я бы отметил как минимум три. Во-первых, это присвоение энергосбытовой компании статуса гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Тюменской области, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов. Гарантирующий поставщик – это достаточно ответственная социальная функция, с которой связаны определенные, весьма серьезные обязанности. Являясь гарантирующим поставщиком, наша компания обязана заключать договоры с любыми обратившимися к нам потребителями электроэнергии, не допускать ухудшения своего финансового состояния, надлежащим образом выполнять обязательства перед поставщиками электроэнергии, сетевыми организациями, клиентами. В начале года журнал «Энергорынок» опубликовал рейтинг лучших российских гарантирующих поставщиков электроэнергии, в котором Тюменская энергосбытовая компания заняла восьмое место в перечне из 59 энергосбытовых компаний в статусе ГП.

Вторым важным событием для компании стало получение лицензии на осуществление деятельности по продаже электроэнергии гражданам, действие которой распространяется на территорию всей Тюменской области, включая ХМАО-Югру и ЯНАО. Таких обширных границ лицензирования в регионе, кроме ТЭК, не имеет ни одна энергосбытовая компания. Деятельность по продаже электроэнергии гражданам является особым видом энергосбытовой деятельности, контролируется государством и требует выполнения ряда жестких условий, включая обязательную сертификацию качества поставляемой электроэнергии, а также высокие требования к персоналу компании.

И наконец, в-третьих, менеджментом компании проведена огромная работа по урегулированию проблемы «тарифного небаланса», который возник в результате того, что установленные РЭК Тюменской области, ХМАО-Югрой, ЯНАО тарифы для потребителей Тюменского региона в 2006 году не компенсировали покрытие экономически обоснованных затрат Тюменской энергосбытовой компании. Мы продавали электроэнергию ниже экономически обоснованных тарифов, и поэтому убыток компании в 2006 году составил миллиарды рублей при том, что выручка от продажи электроэнергии была выше планового показателя 1,5 %.

- Каким образом Вы решили эту проблему»

- Признаюсь, достаточно непросто. Отстаивая интересы компании в регулирующих органах разного уровня, нам удалось убедить государственные структуры признать факт «тарифного небаланса» и, более того, добиться со стороны ФСТ выдать Региональной энергетической комиссии Тюменской области, ХМАО, ЯНАО предписание по принятию мер, направленных на решение нашей проблемы. В конце 2006 года РЭК установил средний тариф для потребителей Тюменского региона в размере 93,54коп./кВтч., который обеспечит покрытие в этом году тарифного небаланса 2006 года в полном объеме.

- Несмотря на проблему «тарифного небаланса», Тюменская энергосбытовая компания всегда была в числе успешных и стабильно развивающихся компаний. Аналитики ИА Finam.ru всегда давали высокую оценку Вашей компании, причисляя ее к таким мегасбытам, как Мосэнергосбыт и Петербургская энергосбытовая компания. Как в компании оцениваются перспективы развития?

- Успех любой энергосбытовой компании – это ориентация на потребителя. Сегодня все усилия и ресурсы компании направлены на удовлетворение растущего спроса потребителей на электроэнергию и многократное повышение качества обслуживания клиентов. Например в этом году мы реализуем программу по внедрению современных инструментов платежей за электрическую энергию. В скором времени в крупных торговых центрах, продовольственных супермаркетах, круглосуточных торговых магазинах городов и поселков Тюменского региона появятся многофункциональные платежные терминалы. Это очень удобно, особенно для населения.

Полным ходом в компании идут работы по совершенствованию информационных и коммуникационных технологий, что позволит к осени нынешнего года организовать информационную службу, которая будет осуществлять круглосуточный прием и обработку обращений потребителей, проводить регулярный опрос об их удовлетворенности.





Предыдущая новость

28.06.2007

Андрей Шишкин: «Тюменская энергосбытовая компания умеет зарабатывать деньги»

Следующая новость

04.07.2007

Сергей Ракин: "ТЭК - это бренд с хорошей репутацией"

Возврат к списку