Контактный центр

8 800 100 56 06

Звонок бесплатный для жителей Тюменской области

Политика конфиденциальности

    Настоящая Политика конфиденциальности Мобильного приложения «ГЭТ ЛКК» (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую приложение «Личный кабинет клиента АО «Газпром энергосбыт Тюмень»», может получить о Пользователе во время использования. 

    1. Определение терминов 
    1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины: 
    1.1.1. «Администрация» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление Приложением, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. 
    1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). 
    1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 
    1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания. 
    1.1.5. «Приложение» - программа самообслуживания, предназначенная для установки на телефон Абонента, отвечающий требованиям для установки соответствующего Приложения, предоставляющая возможность управления состоянием лицевого счета Пользователя, открытого в АО «Газпром энергосбыт Тюмень». 
    1.1.6. «Пользователь Приложения» (далее Пользователь) – лицо, имеющее персонифицированный доступ к Приложению, и использующее информацию, материалы и продукты АО «Газпром энергосбыт Тюмень». 

    2. Общие положения 
    2.1. Использование Приложения Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя. 
    2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Приложения. 
    2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к Приложению. 
    2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. 

    3. Предмет политики конфиденциальности 
    3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации при регистрации в Приложении, отправке обращения или при подписке на информационную e-mail рассылку. 
    3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм в Приложении и включают в себя следующую информацию: 
    3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя; 
    3.2.2. контактный телефон Пользователя; 
    3.2.3. адрес электронной почты (e-mail) 
    3.2.4. место жительства Пользователя (при необходимости) 
    3.2.5. фотографию (при необходимости) 
    3.3. Администрация защищает Данные, которые автоматически передаются при использовании приложения. 
    3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. настоящей Политики конфиденциальности. 

    4. Цели сбора персональной информации пользователя 
    4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях: 
    4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного в Приложении для его дальнейшей авторизации. 
    4.1.2. Предоставления Пользователю персонифицированного доступа к персонализированным данным Приложения. 
    4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Приложение, обработки запросов и заявок от Пользователя. 
    4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества. 
    4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем. 
    4.1.6. Создания учетной записи для использования Приложения, если Пользователь создал учетную запись. 
    4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте. 
    4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Приложения. 
    4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени Приложения. 

    5. Способы и сроки обработки персональной информации 
    5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. 
    5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации. 
    5.3. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных. 
    5.4. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. 
    5.5. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя. 

    6. Права и обязанности сторон 
    6.1. Пользователь вправе: 
    6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования в Приложении, и давать согласие на их обработку. 
    6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации. 
    6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для этого достаточно уведомить Администрацию по указанному E-mail адресу. 
    6.2. Администрация обязана: 
    6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности. 
    6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. настоящей Политики Конфиденциальности. 
    6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте. 
    6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий. 

    7. Ответственность сторон 
    7.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности. 
    7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация: 
    7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения. 
    7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Ресурса. 
    7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя. 
    7.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов. 
    7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе: файлы с данными, тексты и др.), к которой он может иметь доступ как к части Приложения, несет лицо, предоставившее такую информацию. 
    7.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть Приложения, может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат АО «Газпром энергосбыт Тюмень». 
    7.7. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся в Приложении или передаваемых через него. 
    7.8. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования Приложения, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя. 
    7.9. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную пользователем в Приложении. 

    8. Разрешение споров 
    8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора). 
    8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. 
    8.3. Все споры между сторонами, по которым не было достигнуто соглашение, разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Ответчика. 
    8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации. 

    9. Дополнительные условия 
    9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. 
    9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения в Приложении и на сайте www.gesbt.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности. 
    9.3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: hotmail@energosales.ru
    9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://gesbt.ru/privacy-policy-m-lkk.

    Обновлено: 10 июля 2019 года 
    г. Сургут, АО «Газпром энергосбыт Тюмень»