Жителям Нягани и Нефтеюганска упростят процедуру оплаты счетов за тепло и воду

03.04.2024

АО «Газпром энергосбыт Тюмень» автоматизировало досудебную работу с задолженностью в сфере ЖКХ. Новый формат взаимодействия с потребителями коммунальных ресурсов в тестовом режиме, с апреля 2024 года, применяют в двух городах Югры – Нягани и Нефтеюганске. Горожане уже получили первые уведомления о необходимости своевременной оплаты коммунальных услуг.

Просрочка платежа за ЖКУ может испортить репутацию даже самого добросовестного потребителя. Избежать этой проблемы помогут новые информационные технологии, призванные напоминать о необходимости оплаты коммунальных ресурсов. Эффективность автоматизированной досудебной работы с задолженностью заключается в регулярности и использовании максимального количества средств коммуникации: листовки, голосовые сообщения по телефону, электронные письма, sms-сообщения, push-объявления в Личном кабинете клиента.

«Для удобства потребителей коммунальных услуг во всех типах уведомлений указана не только сумма долга, но и QR-код или прямая ссылка на сервис для оплаты. Это значительно сэкономит время тех абонентов, которые пожелают сразу оплатить счета за ЖКУ. Нет необходимости обращаться в офис, искать какую-то дополнительную информацию, потому что мы и проинформировали население, и упростили непосредственно процедуру оплаты с ресурсоснабжающими организациями, предложив самый современный способ. Надеемся, что проведенная работа мотивирует горожан контролировать баланс своего лицевого счета и при необходимости погашать долги», – отметил заместитель генерального директора по энергосбытовой деятельности и управлению проектами АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Александр Титаренко.

Проект по автоматизации досудебной работы с дебиторской задолженностью, предложенный сотрудниками АО «Газпром энергосбыт Тюмень», заинтересовал сразу несколько ресурсоснабжающих организаций. Пока в качестве пилотных площадок были определены два муниципалитета в Ханты-Мансийском автономном округе. Однако данные технологии можно будет тиражировать и на другие территории.