В три приема: как АО «Газпром энергосбыт Тюмень» добивается 99% погашения долгов потребителей ЖКУ

Для повышения собираемости платежей населения за жилищно-коммунальные услуги АО «Газпром энергосбыт Тюмень» использует единую технологию взыскания дебиторской задолженности. Системный подход, который включает не только судебные действия, но и в первую очередь предупредительные меры к физическим лицам, позволяет получить положительный результат в 99% случаев.

Единая технология работы с задолженностью потребителей ЖКУ обеспечивает трехступенчатый последовательный процесс сопровождения каждого должника. Первый этап –досудебное взыскание, когда, используя все доступные каналы связи, абонента информируют о сумме задолженности и побуждают оплатить счета.

Второй этап – взыскание долга через суд. Специалисты АО «Газпром энергосбыт Тюмень» подчеркивают, что в один иск к физлицу можно включить задолженность за услуги нескольких поставщиков ЖКУ – это позволяет в рамках одного судебного дела взыскать все имеющиеся долги физлица за ЖКУ.

Третий этап – исполнительное производство. Алгоритмы принудительного взыскания, разработанные в АО «Газпром энергосбыт Тюмень» позволяют сделать этот процесс максимально быстрым и результативным. Работа с приставами полностью цифровизирована: благодаря интеграции с ФССП через ЕПГУ, обмен документами происходит мгновенно. Интеллектуальный поиск: система автоматически определяет банк, в котором у должника открыты счета, для оперативного направления судебного приказа.

Автоматизировать бизнес-процесс позволяет собственный программный продукт – АИС Торум. Одно из преимуществ системы – возможность работать с сотнями тысяч лицевых счетов, гибко настраивая параметры. В конечном счете это позволяет снизить трудозатраты на истребование долгов. АИС Торум обеспечивает прозрачность на каждом этапе. В системе хранятся все документы – от судебных решений до актов ССП, а формирование любой управленческой отчетности занимает несколько секунд.

Важная часть технологии – интеграция с ГИС ЖКХ. АИС Торум автоматически загружает в систему сведения о просуженной задолженности. Это снимает с поставщиков услуг огромный объем рутинной работы и гарантирует соблюдение требований законодательства без привлечения дополнительных сотрудников.

АО «Газпром энергосбыт Тюмень» предлагает воспользоваться практиками эффективного истребования задолженности компаниям и индивидуальным предпринимателям, работающим с населением в сфере ЖКХ в ХМАО-Югре, ЯНАО, Тюменской и Брянской областях. Чтобы получить подробную информацию об услуге, необходимо обратиться к разделу «Эффективное взыскание задолженности» на сайте gesbt.ru.