В Нефтеюганске торжественно открыли Центр обслуживания клиентов АО «Газпром энергосбыт Тюмень» нового формата

03.02.2021

Сегодня, 3 февраля, состоялось торжественное открытие Центра обслуживания клиентов АО «Газпром энергосбыт Тюмень» в г. Нефтеюганске по адресу: 5 микрорайон, дом 49.

В церемонии приняли участие глава города Нефтеюганска Сергей Дегтярев; заместитель директора департамента строительства и жилищно-коммунального комплекса администрации Нефтеюганского района Ольга Петрова; заместитель генерального директора ОАО «РКЦ ЖКХ» г. Нефтеюганск Елена Наумова; заместитель генерального директора – директор филиала АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Александр Левченко; начальник Нефтеюганского межрайонного отделения АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Любовь Анисимова, а также руководители коммунальных предприятий.

«Открытие в Нефтеюганске нового Центра обслуживания клиентов, который отвечает всем современным требованиям, — это еще один шаг к построению единой качественной системы взаимодействия с потребителями услуг ЖКХ. Данная работа была проведена в рамках реализации масштабной программы по реновации офисов, которую АО «Газпром энергосбыт Тюмень» реализует на всей территории своей деятельности, в том числе в ХМАО-Югре», — рассказал Александр Левченко.

Сергей Дегтярев пожелал новому Центру обслуживания клиентов в г. Нефтеюганске процветания и расширения клиентской базы.

«Чтобы быть успешными и конкурентоспособными на данном рынке, компании должны стремиться в первую очередь быть удобными и комфортными для клиентов. На примере этого офиса — светлого, просторного, оснащенного всем необходимым — мы видим, что АО «Газпром энергосбыт Тюмень» относится к своим потребителям, как к самому ценному», — отметил градоначальник.

После приветственной речи Сергей Дегтярев и Александр Левченко торжественно перерезали символическую красную ленточку. Любовь Анисимова провела ознакомительную экскурсию для гостей, продемонстрировав офис нового формата, который работает в режиме «одного окна». По словам Любови Геннадьевны, физические и юридические лица за одно посещение могут решить вопросы заключения/расторжения договоров энергоснабжения, перерасчета и начислений, оплаты жилищно-коммунальных услуг, подачи заявок на установку приборов учета, получения необходимых справок.

Самый большой по площади среди Центров обслуживания клиентов АО «Газпром энергосбыт Тюмень» готов оказывать услуги 43 тыс. потребителям – физическим лицам и 900 юридическим лицам. Поэтому для удобства клиентов здесь установлена система «Электронная очередь», позволяющая оптимизировать управление потоком посетителей, также предусмотрена комфортная зона ожидания. Потребителей обслуживают десять специалистов и администратор. Среди других преимуществ – наличие специальной зоны самообслуживания с выходом в интернет, вспомогательные информационные стенды.

Добавим, офис открыт для посещения с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 без перерыва на обед, в субботу с 08:40 до 13:00, воскресенье — выходной день.


Сергей Дегтярев, глава города Нефтеюганска	Александр Левченко, заместитель генерального директора – директор филиала АО «Газпром энергосбыт Тюмень»	Момент перерезания красной ленточки

Любовь Анисимова, начальник Нефтеюганского МРО, проводит экскурсию по новому ЦОКу	Гости мероприятия высоко оценили преимущества клиентского офиса	Для удобства посетителей центр обслуживания клиентов оснащен электронной очередью

В зале предусмотрена зона самообслуживания	Посетителей обслуживают десять специалистов	Администратор зала готов оказать помощь клиентам

Удобные и современные зоны обслуживания клиентов	В ЦОКе можно решить вопросы, связанные с энергоснабжением, платежами, установкой приборов учета и другие	Самый большой по площади среди Центров обслуживания клиентов АО «Газпром энергосбыт Тюмень»

В офисе оказывают услуги 43 тыс. потребителям – физическим лицам и 900 юридическим лицам	Офис открыт для посещения с понедельника по субботу	Коллектив Центра обслуживания клиентов г.Нефтеюганска и Александр Левченко