Сергей Ракин: «Нас уважают за качество работы, а не за масштабы!»

23.12.2008

Мы с вами, каждодневно пользуясь электроэнергией, никогда не думаем о том, кто ее нам поставляет. Светится лампочка, показывает телевизор – и ладно. Мы чувствуем и видим только результат работы энергосбытовых компаний: электричество у нас есть круглосуточно, стоит оно недорого. Доступность этой услуги достигается тяжелым трудом.  Энергетикам приходится работать в сложных условиях: сегодня рынок электроэнергии находится в стадии формирования, растет конкуренция. О работе в 2008 году и планах на будущее Тюменской энергосбытовой компании рассказывает заместитель генерального директора по производственным вопросам Сергей Михайлович Ракин.  -Для того чтобы каждый день в наших квартирах загорался свет, в энергетической отрасли работает не одно предприятие. Какое место в этом процессе занимает Тюменская энергосбытовая компания?  - Наша компания приобретает энергоресурсы непосредственно у станций на оптовом рынке и поставляет в розницу крупным предприятиям, бюджетным организациям, населению и энергосбытовым компаниям – перепродавцам, которые имеют договоры энергоснабжения с абонентами. Для того чтобы доставить электроэнергию до потребителя, мы заключаем договоры с сетевыми организациями, которые оказывают нам услуги по ее транспортировке. Мы, так сказать, очень важное и незаменимое звено в цепочке энергоснабжения потребителей Тюменского региона. Такая схема взаимодействия между субъектами энергетической отрасли работает в каждом регионе, она утверждена Правительством РФ и является наиболее приемлемой для полноценного, стабильного и надежного функционирования отрасли.  - Люди каких профессий работают в энергосбытовых компаниях»  - У большинства, безусловно, базовое образование – энергетическое. Если не отличаешь киловатта от киловатт-часа, работать невозможно. В нашей работе необходимо понимать базовые принципы электроэнергетики: как устроены сети, что такое единая энергосистема, децентрализованная генерация, какая может быть генерация вообще, как работают электростанции.  Поскольку в зоне ответственности нашей компании находится покупка электроэнергии на оптовом рынке, у нас работают такие специалисты, как энерготрейдеры, – очень редкая и востребованная на сегодняшний день социализация. На профессионалах этого направления, кстати, одного из основных направлений в компании, лежит огромная ответственность. Анализ рынка, ежедневное планирование почасового объема потребления электроэнергии потребителями региона, работа на торговой площадке ОАО «АТС», анализ баланса электроэнергии, заключение договоров с генерирующими компаниями, осуществление сбора и согласование данных коммерческого учета с субъектами рынка – все это находится в их компетенции. Финансовая дальновидность и большой творческий потенциал сотрудников управления позволяет компании не просто эффективно работать на оптовом рынке, но и приносить прибыль Обществу.  Также очень важное подразделение, осуществляющее работу непосредственно с потребителями. Поскольку наша компания стоит ближе всего к потребителю, т.к. именно со сбытовой компанией потребитель заключает договор на поставку электроэнергии, мы представляем интересы абонентов перед всеми субъектами энергетической отрасли и именно мы несем ответственность за надежное и бесперебойное энергоснабжение каждого абонента. Специалисты, работающие в данном секторе, – это и юристы, и экономисты, и инженеры, например, есть у нас такой отдел коммерческого диспетчирования. Он курирует составление и введение графиков ограничений при аварийной ситуации в работе энергосистемы, мониторит нагрузку по региону и отдельным энергоузлам, занимается формированием актов технологической аварийной брони.  Есть у нас и финансовое направление, основное для нашей компании. Здесь киловатт-часы превращают в рубли. Это расчетная деятельность, которой занимаются экономисты и бухгалтеры.  - Какие задачи сегодня считаются приоритетными в компании?  -Основную ставку мы делаем на повышение конкурентоспособности компании через расширение сервисов и предоставление качественных услуг потребителям электроэнергии и повышение эффективности бизнеса в целом. Сегодня вся прибыль компании уходит на внедрение информационных технологий, формирование современных инструментов оплаты электроэнергии, расширение инфраструктуры.  Вообще, информационные технологии, внедренные в нашей компании, являются предметом гордости. Наша компания, так сказать, оснащена «по последнему слову техники». Особое внимание остановил бы на корпоративной интегрированной системе управления ресурсами на базе программного продукта SAP/R3, автоматизированной системе по расчетам с физическими лицами (АС-ФЛ) и автоматизированной информационно-измерительной системе контроля и учета электроэнергии и мощности. Все эти системы позволяют улучшить бизнес-процессы компании и повысить качество обслуживания клиентов.  Направление работы, которому мы уделяем особое, пристальное внимание, – это организация и расширение сервисов в части качественного обслуживания потребителей. В компании был введен «Стандарт обслуживания клиентов», установивший единые нормы и правила взаимодействия с потребителями, требования к качеству обслуживания. Сегодня ОАО «ТЭК» – это 13 межрайонных отделений и 29 производственно-сбытовых участков, располагающихся на территории всей Тюменской области, включая ХМАО-Югру и ЯНАО. В этом году мы перевели практически все наши офисы из промзоны в центры, чтобы потребителям было удобно добираться до нас. Наши потребители имеют возможность экономить свое время, внося плату за потребленную электроэнергию через банкоматы, платежные терминалы, отделения банков и Почты России. Потребитель выбирает тот способ оплаты, который ему более удобен. В 2008 году мы значительно увеличили клиентскую базу, открыли представительство в Салехарде, двадцать девятый производственно-сбытовой участок в Нижнетавдинском районе, в конце декабря планируем открытие четырнадцатого отделения в Пуровском районе.  -Какое событие 2008 года стало главным для ОАО «ТЭК»?  -Мне очень сложно выделить главное событие, поскольку каждое из них – это очень важные этапы для компании, за которыми стоит каждодневная, тяжелая работа достаточно небольшого коллектива. К таким событиям я бы отнес получение сбытом сертификата соответствия системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. Кстати, ТЭК стала первой энергосбытовой компанией среди сбытов РАО «ЕЭС России», получившей такой серьезный документ. Также ярким событием стала продажа акций нашей компании в связке ликвидацией РАО, цена которых превысила первоначальную стоимость в 1,5 раза. Теперь у нас новый акционер – ОАО «Межрегионэнергосбыт» ОАО «Газпром».  -Сегодня у всех на слуху уникальный проект, который внедряет ваша компания на территории нескольких городов региона. В чем его суть?  - Да, действительно, это проект по внедрению автоматизированной информационно-измерительной системы контроля и учета электроэнергии у физических лиц. Работа по нему предстоит большая и напряженная, поскольку на территории Тюменской области такая система внедряется впервые. Наша компания, как гарантирующий поставщик, обеспечивает не только надежное и бесперебойное энергоснабжение, но и выполняет социальную функцию, которая заключается в реализации проектов, позволяющих оптимизировать расходы потребителей на электроэнергию.  Суть его в том, что гражданам совершенно бесплатно устанавливаются новые счетчики, которые ОАО «ТЭК будет обслуживать также за счет собственных средств. Вся информация о потребленной электроэнергии с установленных счетчиков будет поступать в программно-аппаратный комплекс Тюменской энергосбытовой компании. Наличие счетчиков учета электроэнергии, разграниченных по местам личного и общего пользования, позволит им оплачивать электроэнергию по факту, а не по нормативу. Точный учет электроэнергии позволит населению элементарно экономить на расходах. Его не зря называют «проектом социальной справедливости», благодаря которому мы уходим от ситуации, когда один потребляет электроэнергию безвозмездно, а другой добросовестно оплачивает свое потребление.  В чем видим выгоду от внедрения АИИС КУЭ мы? Комплекс позволит автоматически, своевременно и полно собирать всю информацию о потребленной электроэнергии с установленных счетчиков. Это будет способствовать точности расчетов энергетиков с потребителями. Станет возможным использовать многотарифный учет электроэнергии, перейти на систему выставления счетов для оплаты электроэнергии потребителям бытового секторе. Самое главное, АИИС КУЭ позволит контролировать счетчики, предотвращая незаконное потребление электроэнергии и «отмотку» счетчиков.  Всего в проекте участвуют пока два города – Мегион, Муравленко, а также городское поселение Высокий. Мы планируем установить за счет средств компании более 37 тыс. счетчиков.  В дальнейшем наша компания планирует помимо электросчетчиков подключить к данной системе приборы учета тепла, воды, газа и др., с оплатой всех коммунальных услуг в едином расчетном центре.  - Среди уже имеющихся достижений ОАО «ТЭК» – звание «Лучшего гарантирующего поставщика России». За что компания его получила?  - Действительно, в этом году Тюменская энергосбытовая компания удостоилась звания «Лучший гарантирующий поставщик электроэнергии России». Главными критериями оценки были в первую очередь объемы энергопотребления, характеристики планирования, использование инструментов работы на оптовом рынке, «дисциплинированность» компании, характеристика зон деятельности сбыта и количество клиентов.  Мы закупаем электроэнергию на оптовом рынке лучше всех, выполняем все обязательства. Да, мы крупная энергосбытовая компания, но нас уважают за качество работы, а не масштабы. У компании активная жизненная позиция. Наши сотрудники постоянно участвуют в работе органов, корректирующих модель рынка электроэнергии.  Этот год для нас был богат на награды. Наша компания также удостоилась такой награды, как «Профессиональное признание» в номинации «Лидер оптового рынка электроэнергии среди гарантирующих поставщиков России. Она является свидетельством признания заслуг компании экспертами энергетической отрасли, сообществом знерготрейдеров, то есть нашими коллегами. Ею мы гордимся не меньше, так как уважение коллег, в том числе и конкурентов, дорогого стоит.  - В Югре планируется внедрять энергосберегающие технологии. Они выгодны для ОАО «ТЭК»»  - Все усматривают нашу незаинтересованность в том, чтобы внедрялось энергосбережение. Мол, падает потребление, уменьшается прибыль. Но у бесконтрольного энергопотребления есть и другая сторона медали. В случае превышения потребителями разрешенных пределов отбора мощности, начинают «трещать» сети. Они не выдерживают и выключаются, выходят из строя. Ремонтировать их очень сложно. Мы теряем в разы больше, чем при незначительном снижении потребления электроэнергии.  Мы в целом поддерживаем энергосберегающие технологии, дня ОАО «ТЭК» это выгодно. Это ведет к контролируемому потреблению. Нам нужно, чтобы потребитель брал столько энергии, сколько планировал ранее. Если он будет потреблять намного больше, для нас это будет хуже. Мы будем вынуждены покупать электроэнергию на балансирующем рынке, по более высокой цене, а значит, будем терять прибыль. Нельзя говорить о том, что чем больше потребляют, темпам выгоднее. Механизмы рынка электроэнергии гораздо сложнее.

 

Поделиться