Новые правила предоставления коммунальных услуг вносят изменения для бытовых абонентов ОАО «ТЭК»

20.08.2012

С 1 сентября для бытовых абонентов ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» (физических лиц) вводится ряд изменений в связи со вступлением в силу постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Нововведения касаются прав и обязанностей потребителей и поставщиков коммунальных ресурсов. К примеру, потребители теперь обязаны использовать индивидуальные приборы учета  и регулярно передавать их показания. За поставщиками закреплена обязанность периодически проводить проверки состояния приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях.

Если для большинства бытовых потребителей ОАО «ТЭК» регулярная передача показаний приборов учета является привычной процедурой, то для абонентов, проживающих на юге Тюменской области, это новая практика. Ранее эти потребители рассчитывали сумму к оплате самостоятельно, явочным порядком. При этом зачастую многие не имели индивидуальных приборов учета или не предоставляли их показания. Такая система не позволяла организовать в полной мере учёт электроэнергии, определить реальные объемы потребления и потерь в электросетях сетевых компаний.

В других регионах обслуживания ОАО «ТЭК» (ХМАО-Югра, ЯНАО) не все потребители регулярно предоставляли показания приборов учета электроэнергии, зачастую перекладывая эту работу на сотрудников энергосбытовой компании.

Согласно новым правилам с 1 сентября все бытовые абоненты Тюменской энергосбытовой компании обязаны передавать показания индивидуальных приборов учета в срок с 15 по 26 число каждого месяца и получать до 10 числа следующего месяца квитанцию-извещение, по которой производится оплата. Передать показания абоненты могут по телефону и электронной почте, через информационные ящики с логотипом ОАО «ТЭК», расположенные в межрайонных отделениях компании и администрациях сельских поселений, а также с помощью сервиса «Личный кабинет клиента» на сайте компании.

Изменится также расчет за общедомовые нужды (ОДН). Начисление оплаты за расходы на ОДН будет зависеть не от количества потребленной электроэнергии в жилом помещении, а от его общей площади. По действующим до 31 августа правилам, если у потребителя в какой-то период расход электроэнергии по квартире равен нулю, то и размер ОДН за этот период тоже равен нулю. С 1 сентября независимо от того, есть у абонента потребление в квартире или нет, общедомовые нужды будут начисляться. Общий объем ОДН по-прежнему будет определяться как разность объема, учтенного общедомовыми приборами учета, и суммарного объема электроэнергии, потребленного всеми отдельными помещениями  дома (жилыми и нежилыми).

«Я надеюсь, что наши абоненты отнесутся к переменам с пониманием, будут вовремя передавать показания приборов учета, а также соблюдать культуру платежей, - говорит заместитель генерального директора ОАО «ТЭК» по сбыту электроэнергии на розничном рынке Александр Левченко- Мы со своей стороны всегда готовы ответить на вопросы потребителей и постараемся свести к минимуму возможные неудобства для абонентов».

Подробнее узнать о новых правилах предоставления коммунальных услуг, порядке расчетов, начислению платежей, а также задать другие вопросы абоненты ОАО «ТЭК» могут по телефону «горячей линии»: 8-800-333-78-90.

Ася Гареева.

Источник: При использовании материалов в печатном, электронном или каком-нибудь другом виде ссылка на Службу по связям с общественностью и работе со СМИ ОАО "Тюменская энергосбытовая компания" обязательна

Поделиться