Москва. 29 июня 2006 г. Две дочерние компании РАО "ЕЭС России" – ОАО "Белгородэнерго" и ОАО "Корпоративные сервисные системы" стали первыми энергокомпаниями России, получившими сертификаты соответствия систем менеджмента качества (СМК) российскому стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и международному стандарту ISO 9001:2000. В церемонии вручения сертификатов приняли участие заместитель технического директора, главного технического инспектора РАО "ЕЭС России" Виктор Паули, генеральный директор ОАО "МРСК Центра и Северного Кавказа" Евгений Макаров, члены правительства Белгородской области. Сертификаты соответствия СМК компаний российскому стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и международному стандарту ISO 9001:2000 управляющему директору ОАО "Белгородэнерго" Виктору Филатову и генеральному директору ОАО "Корпоративные сервисные системы" Станиславу Милькину вручил представитель органа по сертификации, эксперт СМК Владимир Богатов, который возглавлял ревизионную комиссию, осуществлявшую аудит систем менеджмента качества белгородских энергокомпаний. В процессе подготовки к сертификации энергокомпании разработали и утвердили стратегические и регламентирующие документы, провели внутренний аудит существующих систем и их готовности к сертификации, разработали систему мониторинга процессов, повысили уровень информативности и актуальности базы внутренней и внешней нормативной документации. В Белгородской энергосистеме был создан Центр обслуживания клиентов, который является единой платформой взаимодействия энергетиков и потребителей, внедрена программа по обработке обращений пользователей "Service Desk", система дистанционного обучения "eLearning", позволяющая быстро, без отрыва от основной работы, производить обучение персонала энергопредприятий. Внедрение СМК на предприятиях электроэнергетики началось после выхода в декабре 2005 года приказа РАО "ЕЭС России" № 788 "О внедрении в энергокомпаниях ОАО РАО "ЕЭС России" систем менеджмента качества". Разработка СМК подразумевает построение современной прозрачной системы управления всеми бизнес-процессами энергокомпании. По оценке заместителя технического директора, главного технического инспектора РАО "ЕЭС России" Виктора Паули, улучшение качества управления позволяет повысить эффективность использования имеющихся ресурсов на энергопредприятиях на 20-30%.
