АО «Газпром энергосбыт Тюмень» исполнилось 16 лет

Крупнейшая энергосбытовая компания в УрФО начала свою самостоятельную деятельность 1 июля 2005 года на территории трех субъектов – ХМАО-Югры, ЯНАО и юга Тюменской области и спустя девять лет приросла еще Брянской областью. Сегодня энергосбыт встречает свой шестнадцатый день рождения в статусе гарантирующего поставщика электроэнергии, независимой энергосбытовой компании, расчетно-кассового центра и энергосервисной компании. Несмотря на выход на смежные рынки, ее главной задачей, с которой она безукоризненно справляется все эти годы, было и остается сохранение стабильного функционирования энергосистем четырех крупных субъектов страны, бесперебойное снабжение электроэнергией предприятий и населения на этих территориях.

Лидерство компании на энергорынке определяется не только масштабами деятельности: среди гарантирующих поставщиков рынок сбыта в ХМАО-Югре составляет 63,8%, в ЯНАО — 86,8% и на юге Тюменской области ­— 55,7%. За минувшие годы энергосбыт построил современную и технологичную инфраструктуру, включающую 13 отделений и 81 центр обслуживания клиентов, перевел энергосбытовую деятельность и клиентские сервисы в цифровой формат, приблизил бизнес-процессы компании к мировым стандартам, внедрил собственные технологии работы с дебиторской задолженностью, сократив ее оборачиваемость до эталонных параметров — 17 дней.

По словам генерального директора АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Татьяны Бычковой, главный ресурс, которому компания обязана своим долголетием и процветанием, это ее сотрудники.

АО «Газпром энергосбыт Тюмень» с момента основания является одним из лучших и самых надежных гарантирующих поставщиков в стране, что ежегодно отмечают и независимые отраслевые рейтинги по клиентоориентированности и высоким стандартам в обслуживании. Шесть лет назад сделав ставку на интеграцию информационных технологий в клиентское обслуживание, сегодня энергосбыт является обладателем самых современных дистанционных сервисов, работающих на основе искусственного интеллекта. Среди них — чат-бот, голосовой помощник, личный кабинет клиента и мобильное приложение, через которые можно решить все вопросы, не посещая офисы и не привязываясь к их месторасположению, а также не зависеть от внешних факторов. Сегодня через личный кабинет клиента со своим лицевым счетом работают более 70% всех потребителей компании. 

Созданная региональная сеть современных Центров обслуживания клиентов позволяет компании на высоком уровне осуществлять расчетно-кассовое обслуживание населения по всем жилищно-коммунальным услугам, предоставляемым гражданам сторонними организациями на территории работы энергосбыта. Расширяется география населенных пунктов, в которых компания представлена как платежный агент организаций, занимающихся капитальным ремонтом многоквартирных домов и предоставляющих услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами. Только в 2020 году количество лицевых счетов по услугам расчетно-кассового обслуживания выросло на 63 %. 

В качестве инвестора и исполнителя АО «Газпром энергосбыт Тюмень» участвовало в 200 проектах по модернизации осветительных и отопительных систем на объектах сфер ЖКХ, образования и культуры. Кроме того, в пяти регионах поставщик успешно строит автоматизированные системы учета электроэнергии как для клиентов, так и для сторонних организаций. В прошлом году к собственной АИИС КУЭ в различных муниципальных образованиях подключено более 8 тыс. приборов учета, еще более 22 тысяч «умных счетчиков» подключено к системам учета энергоресурсов заказчиков – сетевых организаций. Действуя как независимый энергосбыт, АО «Газпром энергосбыт Тюмень» предоставляет потребителям более гибкие схемы ценообразования, а с 2020 года оказывает новый вид услуг — управление спросом на электроэнергию потребителей.