АО «Газпром энергосбыт Тюмень» – финалист первой федеральной премии «Лидер энергосбытового сервиса»

23.03.2026

Итоги первой федеральной премии гарантирующих поставщиков в сфере клиентского обслуживания подвели 19 марта в Международный день клиента в московском театре «Геликон-опера». Экспертный совет и жюри высоко оценили опыт АО «Газпром энергосбыт Тюмень» в цифровизации бизнес-процессов для клиентского сервиса.

Энергосбытовая компания вышла в финал с проектом по усовершенствованию системы контроля качества с помощью современных технологий цифровизации, которая позволила решать на новом уровне задачи повышения качества клиентского сервиса. Эта работа управления внутреннего контроля отмечена грамотой в номинации «Бизнес-процесс на службе клиента». Финалисткой в персональной номинации «Лидер дистанционного обслуживания» стала и специалист Службы клиентской поддержки ООО «Газпром энергосбыт Брянск», победительница корпоративного конкурса профмастерства в 2025 году Ольга Макаркина.

Организатором профессионального конкурса выступила Ассоциация Гарантирующих Поставщиков и Энергосбытовых компаний при поддержке Министерства энергетики Российской Федерации. Всего на конкурс поступило 86 заявок на участие от гарантирующих поставщиков со всей России. Победителей выбирали в 12 номинациях: «Лицом к лицу. Очное обслуживание физических лиц», «Лицом к лицу. Очное обслуживание юридических лиц», «Прорыв года. Работа в сложных условиях», «Технологии для клиента. Интерактивные сервисы», «Лидер клиентской культуры» и др. За предварительную оценку заявок и конкурсных материалов участников отвечал Экспертный совет. Лауреатов Премии определяло жюри, в состав которого вошли представители Минэнерго и отраслевого сообщества, в том числе генеральный директор АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Татьяна Бычкова.

– Быть в жюри — большая честь, а быть участником — отличная школа! Это большая честь — поздравлять лучших из лучших в отрасли! Компании «Газпром энергосбыт Тюмень» и «Газпром энергосбыт Брянск» стали призерами в своих номинациях. Гарантирующие поставщики электроэнергии обслуживают 4 региона. Это около 1,5 млн физических лиц и более 37 тыс. юридических клиентов. Поэтому качественный сервис для нас в приоритете, это ежедневная работа, – отметила на личной странице в социальной сети «ВКонтакте» генеральный директор АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Татьяна Бычкова. – Конкуренция была серьезной: около 30 гарантирующих поставщиков со всей страны. Среди участников — гиганты вроде «Росатом Энергосбыт», «Мосэнергосбыт», «ЭнергосбыТ Плюс», сибирские компании и даже представители новых регионов — Донецка и Луганска. Быть в такой компании уже почетно.

Заместитель министра энергетики Российской Федерации, председатель жюри Премии Петр Конюшенко подчеркнул значимость инициативы и выразил надежду, что конкурс станет ежегодной традицией, стимулирующей развитие энергосбытового сектора и улучшение условий для конечных потребителей. «Выражаю вам слова благодарности от министра энергетики России Сергея Цивилёва за тот труд и усилия, которые вы прилагаете, выполняя одну из важнейших миссий в энергетике. Вы стоите на передовой, вы общаетесь со всеми отраслями народного хозяйства нашей страны, со всеми энергетическими компаниями, и вы по сути дела являетесь сплочением всего и вся в энергетике нашей страны, – подчеркнул Петр Петрович.

Добавим, что федеральная премия «Лидер энергосбытового сервиса» направлена на создание отраслевых эталонов клиентоориентированности, демонстрацию лучших примеров клиентоориентированного сервиса среди гарантирующих поставщиков и поощрение лучших энергосбытовых компаний в клиентском сервисе.

На участие в конкурсе поступило 86 заявок от гарантирующих поставщиков со всей России

Генеральный директор АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Татьяна Бычкова в качестве члена жюри вручила награды в нескольких номинациях

Организатором Премии выступила Ассоциация Гарантирующих Поставщиков и Энергосбытовых компаний при поддержке Минэнерго России