Андрей Шишкин: "Потребители - наш основной капитал"

На одном из последних аукционов РАО «ЕЭС России» по продаже энергосбытовых активов ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» приобрело нового собственника в лице «внучки» ОАО «Газпром». Достойный подарок получился для сбытовиков к третьему дню рождению компании. С обсуждения итогов продажи сбыта и начали беседу с генеральным директором ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» Андреем Шишкиным.

- 18 июня состоялся открытый аукцион по продаже 100%-ного пакета акций ОАО «Тюменская энергосбытовая компания», принадлежащего РАО «ЕЭС России». Победителем аукциона стала компания «Межрегионэнергосбыт», предложившая наиболее высокую цену в размере 5,7 млрд рублей, при стартовой цене в 3,62 млрд руб. Я бы хотел отметить, что результаты торгов – это, прежде всего, повод для профессиональной гордости нашей компании. Как я уже говорил, цена существенно превысила стартовую и в этом смысле такая финансовая оценка компании содержит и оценку нашего труда, и оценку профессиональных качеств топ – менеджеров, сотрудников, и оценку репутации компании – это тоже составляющая цены, и в целом всего того, что принято называть капитализацией компании.

Памятуя опыт продажи Мосэнергосбыта, сейчас эта сделка признана ФАСом не состоявшейся и причиной является то, что покупатель обладает непрозрачной структурой собственности, я уверен, что Межрегионэнергосбыт – лучший покупатель для Тюменской энергосбытовой компании. Реформа, безусловно, формирует свободный рынок, тем не менее, важен контроль государства в ключевых регионах страны, таких как Московский, Северо-Западный, Тюменский. 

- Межрегионэнергосбыт до недавнего времени был вашим потребителем?

  - ОАО «Межрегионэнергосбыт» является крупной энергосбытовой компанией РФ, на рынке достаточно давно, это хорошие и давние наши партнеры, мы работали и продолжаем работать с ним на розничном рынке. Компания функционирует по принципу отраслевого сбыта, обеспечивая электроэнергией предприятия ОАО «Газпром», ОАО «Газпром нефть», ОАО «СИБУР-Холдинг».

   Приобретение газовиками нашей компании станет для них новым опытом работы на региональном рынке сбыта электроэнергии, в этом смысле наши наработки, наши контакты, безусловно, будут востребованы. Из уст нового собственника мы получили довольно высокую оценку нашего бизнеса: выстроенным бизнес-процессам, информационному обеспечению, технической оснащенности, кадровой подготовке. Думаю, что для ОАО «ТЭК» также откроются новые перспективы развития. Сегодня Газпром в начале пути выстраивания комплексной бизнес – системы, которая включает в себя добычу, переработку, транспортировку, сбыт газа, а также выработку и сбыт электроэнергии, кроме того, транспортировку электроэнергии по собственным сетям. Бизнес-стратегия газовиков предполагает вертикально интегрированное энергопредприятие, по такому принципу сегодня работают все западные энергетические концерны, такие как Fortum, E.On, КЭС-Холдинг у нас в стране.

- За три года самостоятельной работы Тюменская энергосбытовая компания внушительно нарастила клиентскую базу, что стоит ожидать вашим потребителям»  - Абсолютно точно могу сказать, что на потребителях смена собственника никак не отразится, вся преемственность по розничным договорам будет сохранена. Потребители – это наш основной капитал, мы заинтересованы в том, чтобы нашим клиентам было удобно и комфортно работать с нами. Со сменой собственника та клиентоориентированная политика, которой придерживалось РАО «ЕЭС России» в отношении потребителей, будет сохранена.

- В начале июля компания отметила свой третий день рождения. Среди ключевых событий минувшего года, какие для Тюменской энергосбытовой компании, на Ваш взгляд, наиболее значимые»

Сегодня для нашей компании наступило время «собирать камни», т.е. все те проекты, которые мы вынашивали в предыдущие годы, над которыми работали – реализованы и дали конкретные результаты. Этот год можно с уверенностью назвать годом значительных достижений. Работая в условиях жесткой конкуренции, нам удалось в полной мере сохранить динамику роста объемов покупной электроэнергии на оптовом рынке и обеспечить эффективную розничную продажу. Объем покупки электроэнергии по договорам купли-продажи за последние 11 месяцев составил 58,7 млрд кВт.ч. Мы получили хорошие финансовые результаты и покрыли убытки тарифного небаланса прошлых лет. Разработана программа мероприятий по недопущению тарифного небаланса в последующие годы.

 

В числе важных событий я бы отметил внедрение в компании системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. Компания успешно прошла сертификационный аудит и в марте получила сертификат немецкой компании «TUV CERT». ОАО «ТЭК» стала первой ласточкой в области соответствия системы управления Общества мировым стандартам среди энергосбытовых компаний РАО «ЕЭС России».

Внедрение «Стандарта обслуживания клиентов» тоже приравнял бы к числу значимых для компании событий. Это серьезная, системная работа по формированию клиентоориентированного подхода в работе энергосбытовой компании. Сам стандарт устанавливает нормы и правила взаимодействия с потребителями и содержит единые требования к качеству обслуживания потребителей для всех отделений и производственно-сбытовых участков Общества. Он затронул многие аспекты работы компании – основные бизнес-процессы, корпоративную культуру, систему коммуникаций и, конечно, систему работы с клиентами. Мы активно занимаемся изменением внешнего и внутреннего облика наших офисов, повышаем культуру обслуживания клиентов, расширяем инструменты приема платежей за электрическую энергию. Эти процессы невозможно было бы развивать без современного информационно-технического обеспечения, которое на сегодняшний день в нашей компании не уступает ни одному сбыту не только в регионе, но и в стране.

В этом году мы запустили в продуктивную эксплуатацию корпоративную интегрированную систему управления ресурсами на базе программного продукта SAP R3, в компании функционирует единая телекоммуникационная корпоративная сеть, внедрена система электронного документооборота. В целом в компании создано единое информационное пространство, которое способствует повышению корректности принятия управленческих решений, глубокой и верной аналитике, планированию, прогнозированию бизнес-процессов, обеспечивает снижение производственных и управленческих издержек.

Беспрецедентен проект, реализуемый сегодня нашей компанией в г. Мегионе, п.г.т. Высокий, г.Муравленко, который предполагает соединить в единую информационную систему все приборы учета на территориях данных муниципальных образований. Мы планируем установить более 37 000 счетчиков электроэнергии для поквартирного учета, раздельного учета жилых помещений в коммунальных квартирах, учета на внутридомовые нужды и др. Вся информация о потребленной электроэнергии с установленных счетчиков будет поступать в программно-аппаратный комплекс Тюменской энергосбытовой компании. В итоге мы получим точный учет потребления электроэнергии по каждому абоненту, появится возможность многотарифного учета электроэнергии, полностью исключим коммерческие потери в сетях, которые являются следствием несанкционированного потребления электроэнергии жильцами. АИИС КУЭ я бы назвал системой социальной справедливости, благодаря которой мы уходим от ситуации, когда один потребляет электроэнергию безвозмездно, а другой добросовестно оплачивает свое потребление. Мы выстроим абсолютно прозрачную инфраструктурную систему, которая позволит тотально контролировать потребление электроэнергии.

 

- Какие задачи ставите перед собой на ближайший год?

- Нам предстоит большая работа в условиях формируемого свободного рынка сбыта с учетом увеличения доли либерализации. Усилия компании будут направлены на развитие конкурентоспособности, улучшение системы обслуживания потребителей, повышение ее технической оснащенности. Основным принципом, лежащим в основе стратегии компании на ближайшую перспективу, является индивидуализация и выстраивание устойчивых длительных отношений с потребителями. Прошедший год был для компании очень продуктивным, я бы даже сказал успешным, и огромная заслуга в этом принадлежит нашему высокопрофессиональному работоспособному коллективу. Я хочу выразить благодарность всем сотрудникам компании за хорошую работу и поздравить с нашим общим праздником. 

 



Предыдущая новость

02.07.2008

Сергей Ракин: Мы набрали крейсерский ход в своем бизнесе// Алла Горбачева/"Новый город"

Следующая новость

03.07.2008

Андрей Шишкин: "Потребители - наш основной капитал"// Газета "Коммерсант-Урал"

Возврат к списку