Справка о компании

АО «Газпром энергосбыт Тюмень» — одна из крупнейших энергосбытовых компаний в Уральском федеральном округе, осуществляющая поставку электроэнергии в статусе гарантирующего поставщика на территории Тюменской области, ХМАО-Югры и ЯНАО.

Главный офис компании расположен в городе Сургуте. За 20 лет самостоятельной работы АО «Газпром энергосбыт Тюмень» построило современную и технологичную инфраструктуру, включающую 14 отделений и 70 центр обслуживания клиентов, перевело энергосбытовую деятельность и клиентские сервисы в цифровой формат, приблизило бизнес-процессы компании к мировым стандартам, внедрило собственные технологии работы с дебиторской задолженностью, сократив ее оборачиваемость до эталонных параметров — 17 дней.

C 1 июня 2014 года АО «Газпром энергосбыт Тюмень» ведет работу в качестве уполномоченного представителя ООО «Газпром энергосбыт Брянск» по вопросам, связанным с организацией его деятельности в качестве гарантирующего поставщика электроэнергии в Брянской области.

В числе ключевых принципов компании в течение всех лет работы неизменно остаются стратегическое планирование и высокий уровень клиентоориентированности. Последний подразумевает клиентоцентричный подход, который предполагает изменение всех процессов взаимодействия клиента с компанией. Стратегия заключается в доступности и удобстве цифровых сервисов, быстрой обратной связи и внимании к потребностям каждого клиента. Восемь лет назад сделав ставку на интеграцию информационных технологий в клиентское обслуживание, сегодня энергосбыт является обладателем самых современных дистанционных сервисов, работающих на основе искусственного интеллекта. Среди них — чат-бот, голосовой помощник, личный кабинет клиента и мобильное приложение, через которые можно решить все вопросы, не посещая офисы и не привязываясь к их месторасположению, а также не зависеть от внешних факторов.

Созданная региональная сеть современных Центров обслуживания клиентов позволяет компании на высоком уровне осуществлять расчетно-кассовое обслуживание населения по всем жилищно-коммунальным услугам, предоставляемым гражданам сторонними организациями на территории работы компании. С каждым годом расширяется география населенных пунктов, в которых компания представлена как платежный агент организаций, занимающихся капитальным ремонтом многоквартирных домов, предоставляющих услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, администраций муниципальных образований, ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и садово-огороднических некоммерческих товариществ.

В реализации проектов компания предпочитает техническую независимость и опирается на собственный интеллектуальный потенциал. На федеральном рынке цифровых решений в сфере энергетики и ЖКХ представлен собственный продукт АО «Газпром энергосбыт Тюмень» – АИС «Торум». Программный комплекс разработан на базе 1С и предназначен для ведения расчетов с потребителями коммунальных и иных услуг.

В качестве инвестора и исполнителя АО «Газпром энергосбыт Тюмень» участвовало в 161 проектах по модернизации осветительных и отопительных систем на 233 объектах сфер ЖКХ, образования и культуры. Кроме того, в пяти регионах поставщик успешно строит автоматизированные системы учета электроэнергии как для клиентов, так и для сторонних организаций. Действуя как независимый энергосбыт, компания предоставляет потребителям более гибкие схемы ценообразования, а с 2020 года оказывает новый вид услуг — управление спросом на электроэнергию потребителей.

АО «Газпром энергосбыт Тюмень» в 2016, 2018, 2021 годах становилось обладателем звания «Лучшая энергосбытовая компания России».

Особое значение для АО «Газпром энергосбыт Тюмень» имеет статус социального инвестора, так как компания ежегодно реализует десятки благотворительных проектов и активно развивает корпоративное волонтерство во всех регионах присутствия.

Возглавляет организацию Татьяна Валентиновна Бычкова. Единственным акционером компании является АО «Газпром энергосбыт».