Удаленная подача заявлений

Если тема вашего обращения одна из нижеуказанных, перейдите в «Личный кабинет клиента» или в «Мобильное приложение» и в разделе «Заявления» выберите необходимую тему:

• «Заключение или расторжение договора энергоснабжения»;
• «Внесение изменений в данные лицевого счета и предоставление подтверждающих документов»;
• «Замена старого или установка нового прибора учета электроэнергии»;
• «Допуск установленного прибора учета в эксплуатацию»;
• «Опломбирование прибора учета электроэнергии»;
• «Перерасчет размера платы за ЖКУ в связи с изменением количества проживающих граждан/временным отсутствием по месту жительства»;
• «Поиск платежей и возврат денежных средств»;
• «Списание задолженности за электроэнергию (банкрот)»;
• «Задать вопрос»;
• «Благодарность»;
• «Жалоба на качество услуги или на качество обслуживания»;
• «Обращение в службу доверия»;
• «Подтверждение оплаты задолженности при ограничении электроэнергии».

Если тема вашего обращения одна из нижеуказанных,

• «Перерасчет размера платы за ЖКУ»;
• «Перенос денежных средств на другой лицевой счет»;
• «Перенос денежных средств по услугам в рамках одного лицевого счета;
• «Выдача справки об отсутствии задолженности»;
• «Адресное распределение платежа»;
• «Предоставление детализации по лицевому счету»;
• «Отзыв судебного приказа»;
• «Предоставление рассрочки погашения задолженности за коммунальные услуги»;
• «Требование о возмещении ущерба»;
• «Иная тема обращения».

Шаг 1

Подготовьте заявление:

• выберите тему обращения, скачайте бланк заявления и заполните поля бланка.

Заявление можно написать от руки или в «Личном кабинете клиента»/в «Мобильном приложении» в поле «Текст сообщения».

Шаг 2

Перейдите в «Личный кабинет клиента» или в «Мобильное приложение» и в разделе «Заявления» выберите тему «Задать вопрос».

Шаг 3

Загрузите заполненное заявление и прилагаемые документы (суммарный размер пересылаемых файлов не должен превышать 25 мегабайт), затем нажмите на кнопку «Отправить».