Часто задаваемые вопросы

Обслуживание потребителей осуществляется по рабочим дням в соответствии с графиком работы, размещенном в разделе Территория обслуживания, выбрав соответствующее отделение обслуживания.

Вам необходимо обратиться в обслуживающее вас отделение по контактам, указанным в договоре либо позвонить по номеру телефона, указанном на официальном сайте в разделе Территория обслуживания.

Воспользуйтесь инструкцией по ЛКК.

С формами договоров АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Вы можете ознакомиться в разделе Формы договоров и перечень документов.

С информацией о произведенных оплатах Вы можете ознакомиться в личном кабинете клиента.

С информацией об истории начислений Вы можете ознакомиться в личном кабинете клиента.

С тарифами на электрическую энергию (мощность) Вы можете ознакомиться в разделе Тарифы и цены.

Для заключения договора с АО «Газпром энергосбыт Тюмень» потребителю необходимо обратиться с заявлением о заключении договора энергоснабжения по месту осуществления своей деятельности и предоставить необходимые документы.

Заявление на заключение договора с заверенными копиями необходимых документов можно направить:

  • в электронном виде через систему ДИАДОК (оператор «СКБ Контур») или через систему СБИС (оператор «Компания «Тензор»), подписав своей электронной цифровой подписью;
  • официальным письмом в адрес ближайшего к Вам межрайонного/городского отделения;
  • представить при очном визите в ближайший к Вам Центр обслуживания клиентов.

Воспользуйтесь инструкцией по ЛКК.

Потребитель может передать подписанный акт снятия показаний приборов учета либо в электронном виде через систему ДИАДОК (оператор «СКБ Контур») или через систему СБИС (оператор «Компания «Тензор»), подписав своей электронной цифровой подписью, либо на электронный адрес, указанный в разделе реквизиты договора энергоснабжения, либо при очном визите в ближайший к Вам Центр обслуживания клиентов. Адреса центров обслуживания клиентов размещены в разделе Территория обслуживания.

Для заключения договора необходимо предоставить следующие документы:

  • заявление о заключении договора;
  • свидетельство о постановке заявителя на учет в налоговом органе;
  • документы, подтверждающие полномочия лица на подписание договора;
  • документы, подтверждающие право собственности, аренды или иные права владения и (или) пользования, предусмотренные законодательством РФ, на энергопринимающие устройства, либо документы, подтверждающие право владения и (или) пользования земельным участком, о снабжении которых электрической энергией указано в заявлении о заключении договора;
  • документы, подтверждающие технологическое присоединение (в том числе и опосредованно), Документы, подтверждающие наличие у исполнителя обязанности предоставлять соответствующую коммунальную услугу потребителям, пользующимся помещениями в МКД (жилым домом), указанном в заявке (оферте) (для исполнителей коммунальных услуг);
  • документы, содержащие сведения о размере площади каждого жилого и нежилого помещения в многоквартирном доме, а также об общей площади помещений в многоквартирном доме, включая помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме, или о размере площади жилого дома и отапливаемых помещений надворных построек, а также размере площади земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками. (для исполнителей коммунальных услуг);
  • подписанная уполномоченным лицом энергосбытовой (энергоснабжающей) организации выписка из договоров энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), заключенных с потребителями, в интересах которых энергосбытовая (энергоснабжающая) организация намеревается приобретать электрическую энергию (мощность) у гарантирующего поставщика, которая должна содержать сведения о сроках начала и окончания поставки электрической энергии в каждой точке поставки по каждому такому потребителю, о каждой такой точке поставки (Для энергосбытовых организаций). 

Более подробно ознакомиться с перечнем документов, необходимых для заключения договора Вы можете в разделе Юридическим лицам – Как заключить договор – Формы договоров и перечень документов.


Оплату можно произвести в личном кабинете клиента. Также оплату можно произвести по реквизитам, указанным в договоре энергоснабжения.

Вам необходимо оплатить указанную в уведомлении об ограничении режима потребления сумму задолженности. Если Вы не согласны с суммой задолженности Вам необходимо обратиться в обслуживающее вас отделение по контактам, указанным в договоре либо позвонить по номеру телефона, указанном в разделе Территория обслуживания.

По вопросам, связанным с корректностью определения объема и стоимости необходимо обратиться в обслуживающее вас отделение по контактам, указанным в договоре либо позвонить по номеру телефона, указанном в разделе Территория обслуживания.

Вам необходимо обратиться в обслуживающее вас отделение по контактам, указанным в договоре либо позвонить по номеру телефона, указанном на официальном сайте в разделе Территория обслуживания.