Возврат денежных средств

Уважаемые потребители!

Для подготовки заявления на возврат денежных средств вам потребуется распечатанная форма заявления, а также следующие сведения и скан-копии (фотографии) документов:

  • документ,удостоверяющий личность (паспорт РФ);
  • реквизиты банковского лицевого счета;
  • квитанция об оплате;
  • ИНН.

Шаг 1

Создайте отдельную папку на рабочем столе и сохраните в ней все необходимые документы, чтобы упростить процесс подготовки заявления.

Шаг 2

Скачайте форму заявления.

Шаг 3

Подготовьте заявление:

  • распечатайте форму заявления; если принтера нет, заявление можно написать от руки;
  • откройте на компьютере образец заполненного заявления;
  • в правом верхнем поле внесите свои ФИО, адрес регистрации, номера телефонов и адрес электронной почты;
  • укажите причину, по которой необходимо произвести возврат денежных средств (расторжение договора энергоснабжения, ошибочное перечисление денежных средств, иное);
  • укажите цифрами и прописью сумму денежных средств, которые необходимо вернуть;
  • заполните банковские реквизиты, по которым необходимо произвести возврат денежных средств (БИК банка, ИНН банка, полное наименование банка, к/с банка, л/с получателя; при наличии - номер пластиковой карты);
  • отметьте документы, которые прилагаются к заявлению, проверьте их наличие;
  • поставьте дату заполнения заявления и подпись.

* Все поля обязательны для заполнения, поэтому проверьте их заполнение.

Шаг 4

Отсканируйте или сфотографируйте заполненное заявление и вместе с приложенными документами соберите web-архив: выделите все необходимые документы, кликните по ним правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Отправить — Сжатая ZIP-папка».

Созданную ZIP-папку следует направить через раздел «Обратная связь» сервиса «Личный кабинет клиента» либо на адрес электронной почты Вашего межрайонного / городского отделения / участка АО «Газпром энергосбыт Тюмень». Уточнить адрес электронной почты можно, выбрав необходимое отделение или участок на интерактивной карте в разделе «Территория обслуживания». Обращаем ваше внимание! Суммарный размер пересылаемых файлов не должен превышать 25 мегабайт.

Шаг 5

Сообщение о приеме заявления к рассмотрению придет на ваш электронный адрес в течение трех рабочих дней.